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推荐序一?在服务业中构建“制造经营”●藤本隆宏………………………………1

推荐序二?支撑三位一体经营的体系●广本敏郎……………………………………6

前言………………………………………………………………………………………1

序章　欢迎光临 零售业·华堂

1.概观以连锁商店为中心的零售业……………………………………………………1

2.连锁商店以及百货商店的状况………………………………………………………2

3.华堂的历史变迁与业绩………………………………………………………………6

4.本书的构成…………………………………………………………………………10

5.组织名称、职务名和对应的代表性体系…………………………………………10

6.日美学者对于流通·零售业的见解………………………………………………12

（1）日本的流通和革新的方向

（2）日本的流通概观

●下午茶时间…………………………………………………………………………16

第一章　华堂的经营理念、哲学

1.社训…………………………………………………………………………………20

（1）我们致力于成为顾客信赖的诚实企业

（2）我们致力于成为供应商、持股人、社区信赖的诚实企业

（3）我们致力于成为员工信赖的诚实企业

2.使命…………………………………………………………………………………27

3.目的…………………………………………………………………………………27

4.目标…………………………………………………………………………………29

●下午茶时间…………………………………………………………………………30

●学者之眼……………………………………………………………………………32