某跨国集团进驻北京总部，美国驻中国的CEO最头疼的不是客户，而是公司的公共厕所，公司的某些男员工们很不自觉，总是将小便尿到便池外。CEO学中国公厕之法，打印了一张纸条贴在便池前：往前一小步，文明一大步。

CEO如厕时，发现那些男员工还是很不自觉，地上尿渍一点都没有减少。这时，一位中国籍员工进来给CEO支招，重新设计成：尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软。CEO惊奇地发现，地上比以前干净多了。  

经济学启示

我们看电视遇到证券投资类节目，总会看到电视机最下方滚动一行小字：股市有风险，投资需谨慎。这行字显示的同时，主持人可能就在播报股民上吊自杀的新闻。2004年，南京就有这么一位老爷子，10多年的老股民，因为将自己的养老金都给亏光了，走投无路的情况下，老爷子在一家证券营业部的厕所里用皮带上吊自杀了。后来那家证券营业部连厕所墙上都贴有警示语：股市有风险，入市需谨慎。

给客户提供投资证券、保险、银行、基金、信托等建议是所有金融投资类企业最重要的一项服务。之前是标语性警示，现在金融机构都有语音以及录音设备，在给投资人建议的时候都会不断地提示风险。往往我们看到的都是客户的争吵、眼泪，甚至悲剧。投资建议非常具体，投资风险的提示是不厌其烦，可是客户真正听进去的极少。不难发现，他们给客户的投资建议太千篇一律了，没有切中要害。

要害是什么？能够触及人的灵魂。禁毒的效果显著是因为风险提示很到位：珍爱生命，远离毒品；毒瘾一来人似狼，卖儿卖女不认娘。看了这些标语，谁还去吸毒？给人建议、警示的时候，一定要切中要害。