5. 您如何看待企业服务？

a. 企业提供的是最基本且最普通的服务

b. 提供了全面、周到且人性化的服务

c. 尊重客户，更关注客户的精神需求

操作要点提示

1. 企业根据自身产品的性价比等设计一份调查问卷（尽量用可量化的指标）。

2. 统计收集到的调查问卷，判断企业现在的客户群体有哪些需求，主要需求集中在哪几个方面。