从单兵作战型管理向协作共享型管理转型

过去，不同政府部门拥有自己的信息系统，但很多数据相互隔离，形成了一个个信息孤岛，大数据的一大应用就是要实现数据信息共享，最大限度地发挥数据的功效，为经济社会发展服务。广东地税借助大数据平台，积极推进第三方涉税信息共享，明确了28个部门共享涉税信息的内容和方式。目前，工商税务信息每天都进行实时交换，推动了地税机关在办证服务上的创新，从原来的限时办证发展到现在的即时办证，从原来填写100多项登记信息，升级到填写8项必要信息内容，甚至可以享受免填服务。

从柜台式管理向自助式全天候管理转型

广东地税根据纳税人类别、涉税业务类别、办理时段等信息，依托大数据平台，形成了服务大厅、网上办税、纳税热线、自助办税、短信服务等多种渠道并存的大服务格局。通过自助办税终端系统，纳税人可以不受区域和时间限制，自行完成代开小额发票、打印缴款凭证、清缴税费、申报缴纳车船税等凭证类税收业务。截至2012年10月，广东地税已在全省（深圳除外）向纳税人开放573台自助办税终端，24小时自助办税厅（点）63个，办理税收业务累计超过660万户次，日平均办理业务量超过1.3万户次，分担了办税服务大厅约14%的业务量。

从被动响应型管理向主动预见型管理转型

为更好地主动服务于纳税人，广东地税通过税收大数据平台，推出全省集中统一的短信服务，为673万纳税人提供短信订阅服务，有针对性地对目标群体提供了发票开具提醒、逾期未申报短信提醒、未到期未申报短信提醒等多项主动短信服务。借助于大数据平台，避免了轰炸式、无目的性的短信服务方式，实现了针对特定受众发送定制短信内容的精确式短信服务，提升了服务质量。经统计，2011年的短信服务量超过1 800万条；2012年前10个月的短信服务量已超过5 220万条。

从纸质文书管理向电子政务管理转型

目前，广东地税互联网电子税务局已基本建成，纳税人仅需短短5分钟，足不出户就能轻松办税。全省网报开户纳税人134.2万，开户率90.8%；电子报税的纳税户占纳税户总数的95%以上。广东省还在全国率先推行网络开具发票，不仅方便纳税人，还使税务机关能第一时间掌握每张发票的信息，实时与企业纳税申报数据比对分析，及时发现未缴、少缴税款的情况，保障了税款准确及时入库。网络发票的普及有效解决了假发票泛滥问题，大幅减少了用假发票报销的现象，被国家税务总局誉为“税收管理史上的颠覆性举措”。