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绝味的口味挑战(2)

创业学绝味:一根鸭脖的商业奇迹 作者:郭宇宽


当然,不同地域、不同饮食习惯的群体对食物的口味也有不同的偏好,好在共性与个性并不完全矛盾,一方面为了维护绝味的口味,另一方面为了把绝味的品牌推广出去,在不同的地区绝味的口味也会在不改变原有基本风味的条件下做一点适当的改变。比如说上海人喜欢甜食,相比于爱吃辣食的江西,上海的绝味鸭脖就不如江西的辣。而且,不同的地区人们也有自己比较偏爱的食物,对于这一点,绝味的态度非常开放,凡是地区有食物偏爱的,为满足消费者需求,分、子公司有权向总部申报意向增加的品类,或者是在总部举行的头脑风暴会议上发表意见,让大家共同讨论,根据讨论的结果深入消费者群体,做一个概念性调查——对所有新产品进行文字性描绘,然后由被调查者给新品排名,选出自己偏爱的品类,接着小规模生产出排名靠前的品类供消费者体验,再根据消费者的体验反馈做出是否将该产品推向市场的决定。这么一来,在产品研发和推广两方面充分考虑了消费者的宝贵意见,当新品推出时自然就会受消费者青睐了。

绝味的消费人群定位在年轻时尚的女性。当今社会的年轻人吃东西口味多变,这对绝味如何及时提供更多适应消费群体的食物提出了新的挑战。面对这样的挑战,绝味采取的是一点多面的战术:保证招牌产品——鸭脖的味道不改变,同时关注国内外市场上比较流行的产品口味,将这些产品的样本带回企业加以研究,帮助开发新口味产品。对于市场上表现优秀的对手,绝味表现出了谦虚的一面,抱着学习的态度,把一些受欢迎的产品带回来做制作工艺研究,取得研究成果后,又根据自己“鲜香麻辣”的基本标准对工艺进行改良,开发出更加可口的产品。

为了配合新产品的开发,绝味工厂都配有一个浓缩小工厂——实验室,别看这个实验室大小也不过100平方米,但就在这100平方米左右的小屋里配有锅炉、卤缸、冰柜、砧板等设施,平日里做实验就是在这儿把原材料从冰柜取出,用锅炉解冻,再用卤缸卤制,最后放上砧板切开供感官测试小组分食评测。除此之外实验室里还有专门的调料仓库,凡是卤制中要用到的,这里是应有尽有。正所谓麻雀虽小,五脏俱全,可以说只要是工厂里有的设备,这个实验室里基本上都配备了“迷你版”,我们现在所能吃到的绝味食品基本上就是从这个实验里诞生的。正如绝味工作人员介绍的那样:“我们开发中的产品都是在这个实验室里先卤制、做口味评测,直到口感达到我们的预期后再推向下一个环节。平日里发现了市场上有什么好产品我们觉得可以改进,开发出新口味的,或者有什么好的口味值得我们借鉴的都会买来样品带到这里来做分析研究,得出这些产品的工艺配方再进行改良。”就是这样一个小小的“浓缩工厂”,在绝味的产品研发过程中发挥了举足轻重的作用。

持续不断地开发创新使得绝味这样一个传统工艺食品制造行业充满了活力,也使得绝味在休闲食品市场的份额不断快速增长,成绩喜人。


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