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模式确立是关键(2)

下一个乔布斯是谁 作者:贾琦


新人报到,本应低调谦逊,留个好印象,以后也好被大佬们照应。可贝索斯为何而来?自然是破坏旧秩序,那么这个说法自然在他身上也不奏效了。

除了在对手巢穴内成立自己的驻扎地这样的小伎俩外,贝索斯一出手便差点要了那些老人家的命——亚马逊的建立,对图书销售行业带来了重大变革。

没有过多废话,贝索斯只是让所有进入亚马逊的人看到这样几个场景:你要找的书,我们这不仅要有,还要让你轻而易举地查阅到;不仅查得到,还清晰明了供你比较选择;不仅方便选择,还比实体书店要便宜许多……曾经一到书店里就因为消耗大量时间查阅所需图书的人们顿时如遇见新大陆般被其牢牢吸引住。不言而喻,贝索斯为亚马逊找到了一个很合理的商业模式。

其中最吸引人的,要属贝索斯在产品价格上使出的魄力。作为世界上最大的“折扣商”,亚马逊以40%的最高折扣率深深俘获了消费者的青睐。加之,与传统的零售书店25%甚至40%的退货率相比较,亚马逊0. 25%的退货率让人观之安心。

但是,B2C模式很快便被前赴后继的竞争对手用到烂熟,如果还只是深陷这样同质化模式的泥沼,亚马逊估计早就迎来了自己的旱期。

开始蹒跚学步后,亚马逊没有满足于仅靠承担中间环节来维系自己的B2C的商业模式,而是选择建立自己的仓储物流体系,致力于将亚马逊打造成大型网络购物中心,并开始尝试向其他商家提供基础设置与交易平台。

于是我们看到,除了主营的图书业务外,贝索斯又开始着手于构建自己的电商购物中心。此时对亚马逊商业模式的构建来说,最关键的是书籍销售业务的完善和交易平台的搭建。

在主营业务上,贝索斯吸纳传统书商的优点,却又依靠敏捷的反应和成功的经营理念迅速由一个图书零售商变成如今的电商“巨无霸”,如今你可以在亚马逊上找到包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等各类产品。

在贝索斯的精心设计下。亚马逊B2C电子商务网站由在线购物网站、配送系统、顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统这几部分组成,以服务费、会员费、低廉价格带来的销售量和点击量三种收入为主要受益方式,将成立之初的专卖店形势更为完善化,形成了亚马逊独有的专业化体系。

而仅仅如此还不够。当你开始接触亚马逊,你便会不由自主被他的一系列营销模式牵动心神——就比如,你会心甘情愿地选择他们的“订阅式购物服务”。

亚马逊专门针对一些日用品设计了自动订购服务,购买者选择经常消费的产品,加入该服务后便可如同订阅报纸、杂志一般,设定产品寄送的间隔时间,这样每逢设定日,你都可以足不出户便收到这些日用品,为顾客减少许多固定支出的时间及路费成本。

同时,亚马逊为这项服务同时配备了许多诱人的优惠条件,比如高达15%的折扣、用户具有随时更改或取消订单的权利、优先处理该服务项目的订单和提前运送该类产品,以及保持该服务所包含的产品价格稳定等。


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