正文

爱能帮助人,但恐惧给人动力1

灰规则 作者:克劳夫


人们一旦感受到热量,就看到了光明。

——林登·约翰逊

让别人按照我们的意愿行事是生活中最大的挑战。胡萝卜和大棒,哪一个更管用?答案是必须同时使用它们。

恐惧能激励人。儿童担心受罚时表现得最好。员工担心丢掉饭碗时会工作得更卖力。但是控制的要旨在于让人同时感受到畏惧和爱。把握好两者的关系是问题的关键所在。太多的畏惧会变成怨恨。太多的关爱会导致轻视。

尼克松经历了十年的奋斗后终于入主白宫,他的幕僚是一批作风强硬的人,所以他在位时被称做“总统皇帝”。任何敢于挑战尼克松集团的人,不管是政敌、议员、媒体,还是别的什么人,都受到了威胁、恐吓和监视。尼克松的高级幕僚查尔斯·寇尔森是这样总结其上司的风格的:“一旦掌握别人的弱点和要害,他们就会对你唯命是从。”

尼克松强悍的领导风格迅速使其成为现代史上最有权势的总统,但同时也埋下了他最终垮台的种子。“水门事件”后,对白宫的调查让尼克松陷于不利的境地,昔日被他压在身下的众多敌人乘势发起了反攻。

尼克松违反了马基雅维利的一个核心原则:要让人畏惧,但不要让人憎恨。如果尼克松在国会里交结了更多的朋友,他就能为自己编织一张能在需要的时候起到作用的安全网。

马基雅维利不认为爱是领导人激励他人的唯一手段,因为他认为这会把太多的控制权交给了受关照者。“在你遇到困难时,

他们会离你而去。”他写道。而畏惧一直推动着人们前进。马基雅维利相信,领导人控制着主动权,“由于害怕受到惩罚,畏惧始终有效。”

马基雅维利认为,在可能的情况下要同时使用畏惧和爱,他论证说,高明的领袖能掌握好两者之间的平衡,把强制和民意结合起来,从而获取最广泛的支持。

奖赏带来被动式畏惧

怎样才能同时用爱和畏惧来激励人呢?方法是使用奖赏机制,实现心理学家所谓的“积极强化”。

奖赏带来被动式畏惧——担心以后得不到奖赏。奖赏能够让你控制人们行为的动因,这正是控制所需要的关键因素。显然,奖赏并不会造成憎恨。请帮你搬家具的朋友吃饭,让他习惯于获得你的好感。周末在办公室营造轻松氛围,这是一种以奖赏形式表现出来的高明的控制方式。让员工在某一个特定的日子穿着便装,既让他们感到快活,同时也能提醒他们谁在控制他们的穿着。

美国总统往往会在任职的初期减税,这是一种正面表现自己控制力的有效方式。肯尼迪、里根和小布什都精于此道。

运用这一法则的时候,我们不必给每个美国人签发支票。即便一个小小的象征性举动都能帮助我们建立起感情的纽带,实现对人际关系的控制:给派对主办者寄一封感谢信,圣诞节时送给老板一瓶他最喜欢的酒,对出色完成任务的同事一句真诚的赞扬。

如果尼克松通过这些看似不起眼的举动,和那些最终扳倒他的人建立起终生的友谊,结果又会如何?最终给他致命一击的不是民主党的政敌,而是他的共和党同事。当以亚利桑那州联邦参议员巴里·戈德华特(Barry Goldwater)为首的共和党政客呼吁他辞职的时候,尼克松大势已去,再也无力回天了。


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