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发觉力(1)

杉山育人笔记 作者:杉山定久


不知从何时开始,我们经常可以看到,在车站、机场等地的自动扶梯或水平扶梯上,不是特别赶时间的人都站在扶梯的左边,而赶时间的人则从右边的空隙走。日本乘电梯的习惯与中国正好相反。也许有人会想,那么着急的话还不如一开始就跑楼梯,何必要乘扶梯呢?可对那些急于赶火车或飞机的人来说,快一分一秒也很重要。或许是这个原因吧,渐渐社会上就出现了这样的“默契”:站着不动的人选择扶梯的左边,而右边则留给那些赶时间的人。

类似这样的默契,只是因为人们留意到有人要赶路,有心让他们便捷地通过,久而久之形成的,既非人为规定,也非强制执行。同样地,“约定”、“礼仪”或“礼节”之类也都出于人们“与人方便,与己方便”的心理,逐渐变成了大家共有的常识。

然而,只要存在一个“不会发觉”的人,这种好不容易才形成的默契就会被破坏。你也许见过这样的情形吧:大家都在扶梯的左侧站成一排,只有某个人站在右边,岿然不动,成为后面急于赶路的那些乘客的“大路障”。而这个“大路障”也许压根儿就没意识到这回事儿,所以根本不晓得自己已经成为后面人的“路障”。后面的人为了让他有所察觉,特意尽量靠近他,或故意干咳一声,可“大路障”依然故我,毫无反应。如此这般,不仅令扶梯的利用效率降低了,也令其他乘客感到不快。

或许有人会说,选择站在扶梯的左边、右边还是中间都是个人自由。按照这个逻辑,选择在扶梯上行走或赶路也当属个人自由吧。不过,如果仅仅因为“乘扶梯靠左站”这样的举动就能让大家感到快乐的话,我们每个人都应该从自身做起,发觉并行动,这就是所谓的“用心”。

在使用扶梯的时候,如果每个人都能留心周围的情况,那么人群就会变得更加顺畅有序。着急的人可以走得更快,或许就能赶得上列车了;不急的人也不会被后面赶路的人推挤,因此更加从容。这样一来,既可以提高效率,也减少了人们不必要的生活压力。

就像使用扶梯这个例子一样,只要每个人都能够发觉这些细微的事情,大家就会变得愉快,不顺利的事情也会出乎意料地得到解决。生活中类似的例子比比皆是。

或者可以说,世界上几乎所有事情都适用于这个道理。事实上,有很多人因为不会“稍微发觉”,产生了不必要的人际之间的矛盾,或被卷入了公司同事间不必要的纠纷。无论是玩乐中还是工作中,乃至于日常生活中所有的场合,是否能“发觉”,决定了事情的成败。

只要大家能够学会“发觉”,就会养成好习惯。如果做不到的话,只会给别人添麻烦。做不到的原因就在于“发觉”某件事情之前,并没有留意到这件事本身。就像那个乘坐扶梯的人,旁若无人地突兀地站在右边,却压根儿不知道自己已成为“路障”。

或许有人会提议说,既然如此,不如一开始就制定规则:“赶路的人靠右走,不急的人靠左站。”这样,即使不会发觉的人也会被强令靠在左边,不就畅通无阻了吗?不管做什么事,都依靠指南、规则来约束个人行为,这正是日本社会的现状。其结果就是整个世界都被规则束缚,人也只好变成循规蹈矩的机器人了。

在 “规则社会”里生活的“规则人”,就像自动扶梯一样,一直以一定的速度朝一个方向持续前进,这样也许会获得成功。但是社会跟自动扶梯是完全不同的,社会发展时上时下、时进时退、时快时慢,总会出现不可预料的变化。这时,“规则社会”的缺点便暴露无遗了。

正因如此,对社会人来说,“发觉”的能力不可或缺。如果拥有这个能力,一个人的处境就会大为改善,人生际遇也会出现大转折。无论如何,这个世界不可能也没必要全都依靠规则来约束。是否会利用“发觉”和“关心”来弥补规则的不足,将会使得结果大相径庭。


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