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  • 客户服务培训游戏(修订本)

    客户服务培训游戏(修订本)

    (美)Peggy Carlaw(佩吉.卡劳) Vasudha Kathleen Deming(瓦苏达 / 电子工业出版社 / 2017-02-01

    在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员,甚至技术人员——到底是公司*的资产,还是公司*的隐患?本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏,每个只需15~30分钟,将教会员工重要的客…

  • 客户服务游戏

    客户服务游戏

    (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw),(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathl / 上海科学技术出版社 / 2003-01-01

    客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道,他们能使公司看起来糟糕透项,也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏,在它的帮助下,你的员工将能做到:●了…

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