直销经营

前言
第1章直销经营理念
1.1直销经营的基本概念
1.2直销经营的特征与本质
1.3直销经营的主要方式与模型
1.4直销经营与传统市场营销的联系与区别
1.5实现直销经营的可能途径
第2章直销经营的历史与发展
2.1促使直销经营发展的原因
2.2直销经营在世界各地的发展与现状
2.3直销经营蕴含的商机
2.4直销经营的前景
第3章企业：如何展开一项直销经营计划
3.1确定角色和职能
3.2制定直销经营的任务
3.3开展直销经营的决策与步骤
3.4戴尔,掀起直销经营风暴
第4章直销经营中的市场分析原理
4.1直销经营市场分析的关键与技巧
4.2分析消费者市场和生产者市场
第5章直销经营的促销策略
5.1目标市场促销策略
5.2产品组合策略
5.3定价策略
5.4沟通模式与媒体策略
5.5创造性创意策略
第6章直销经营的客户数据库
6.1客户数据库的意义与作用
6.2客户数据库的建立
6.3客户数据库的管理与维护
6.4客户数据库在直销经营中的应用
第7章直销经营业务人员的训练技巧
7.1直销业务人员的基本素质
7.2销售技巧的培训
7.3成功销售人员的训练
7.4培养成功的销售经理
第8章直销经营效果测试策划
8.1测试的基本原理与问题
8.2测试的基本方法与技巧
8.3计算盈亏的方法
第9章直邮广告直销经营实务
9.1直邮广告概况
9.2直邮广告的制作与发送
9.3直邮广告的优势及陷阱规避
案例一：《读者文摘》直邮策略的运用
第10章上门推销经营实务
10.1上门推销优劣评价
10.2推销前的准备工作
10.3推销中的技巧应用
案例二：索尼突围美国
第11章电话直销经营实务
11.1电话直销的要素与组合
11.2建立电话直销中心
11.3电话直销的实施与管理
11.4电话直销的行为准则
11.5电话直销的技巧
11.6电话直销的评估与处理
案例三：蒙哥马利百货公司的崛起
第12章电视直销经营实务
12.1基本方式与直销手段
12.2直销电视广告技巧
12.3电视直销优劣分析
案例四：好季节假日旅店的成功
第13章邮购直销经营实务
13.1邮购直销概述
13.2邮购的具体程序
13.3邮购价格策略的运用
13.4邮购的售前售后服务
13.5邮购直销注意问题
案例五：富士产经公司的邮购直销运作
第14章网络直销经营实务
14.1网络技术发展带来的机遇与挑战
14.2网络市场调研
14.3网络营销策略
14.4网络服务策略
14.5建立你自己的电子商店
案例六：因特网领跑美国零售业
第15章其他直销经营方式实务简介
15.1会议直销
15.2产品展销
15.3拍卖
15.4货仓式销售
第16章附录
16.1世界直销联盟及其章程
16.2世界直销商德约法1993年范本