商务礼仪十日通

第一日课程 商务礼仪漫谈
第二日课程 商务文书礼仪
1、行文的一般礼仪
2、书信中的礼仪
3、名片中的礼仪
4、商务启事礼仪
第三日课程 商务洽谈礼仪
1、业务洽谈礼仪
2、签订协议礼仪
3、洽谈介绍礼仪
4、洽淡称呼礼仪
5、洽谈握手礼仪
6、洽谈谈话礼仪
7、洽谈组织礼仪
第四日课程 商品推销礼仪
1、打招呼的礼仪
2、问候的礼仪
3、介绍商品的礼仪
4、接待顾客的礼仪
5、展示商品的礼仪
6、提问题的礼仪
7、探明顾客的需求
第五日课程 商业服务礼仪
1、主动热情的服务
2、周到细致的服务
3、创造好的第一印象
4、自我介绍的礼仪
5、谈话中的礼仪
6、使用名片的艺术
7、服务中的情绪
8、改变他人的艺术
9、服务接待礼仪
第六日课程 商务办公礼仪
第七日课程 商务会议礼仪
第八日课程 商务谈判礼仪
第九日课程 商务礼仪修养
第十日课程 几种特殊行业的礼仪