物业管理市场：理论与实务

第一章物业管理的市场化与物业管理市场的内涵
第一节物业管理的市场化趋势
一.物业管理市场化的理论基础
二.物业管理市场化的现实必然性
第二节物业管理市场的内涵
一.物业管理与物业管理市场
二.物业管理市场与其他市场
第三节物业管理市场的结构
一.物业管理市场结构的概念与性质
二.物业管理市场结构(类型)的主要内容
三.物业管理市场结构的合理性
四.优化物业管理市场结构的途径
第二章物业管理市场主体及其市场运作
第一节物业管理市场主体的构成
一.物业管理市场的供需主体
二.物业管理市场的管理主体
三.物业管理市场的媒介主体
四.物业管理市场的其他主体
五.物业管理市场主体间的关系
第二节物业管理公司市场化及其实现
一.物业管理公司市场化的特征与要求
二.物业管理公司市场化的条件
三.物业管理公司市场化的实现
四.市场化物业管理公司的竞争策略
第三节业主管理委员会市场运作
一.业主管理委员会的组建
二.业主管理委员会的换届
三.业主管理委员会在物业管理市场中的运作
四.业主管理委员会在物业管理市场中作用发挥的误区及其矫正
第三章物业管理市场客体及其商品化
第一节物业管理市场客体的内涵
一.物业管理服务的概念与性质
二.物业管理服务的类型
第二节物业管理公共服务
一.房屋维修管理服务
二.房屋设备管理服务
三.环境环卫管理服务
四.安全管理服务
五.供暖管理服务
六.公众代办性质的服务
第三节物业管理综合经营服务
一.物业管理综合经营服务的地位与作用
二.物业管理综合经营服务的特点与要求
三.物业管理综合经,营服务的内容
第四节物业管理市场客体商品化
一.物业管理市场客体商品化的内在要求
二.物业管理市场客体商品化的外在条件
三.物业管理市场客体商品化的实现途径
第四章物业管理市场环境及其建设
第一节物业管理市场环境概述
一.物业管理市场环境的内涵
二.物业管理市场法律法规与制度
三.物业管理市场机制与运作规则
第二节物业管理市场法制建设
一.物业管理市场法制建设的现状与问题
二.物业管理市场立法应选择正确的指导思想
三.坚持科学合理的物业管理市场立法原则
四.物业管理市场法制建设的主要措施与辅助条件
五.健全物业管理市场法律法规体系的设想
第三节物业管理市场新观念的培养
一.建设物业管理市场环境需要培养物业管理市场新观念
二.物业管理市场新观念的类型与内容
三.培养物业管理市场新观念的有关对策
第五章物业管理市场供求及其预测
第一节物业管理市场需求概述
一.物业管理市场需求的内涵
二.物业管理市场需求弹性
三.物业管理市场需求函数
第二节物业管理市场需求分析与预测
一.需求分析与预测的内容及信息收集的方法与途径
二.需求分析与预测决策方法
三.未来几年物业管理市场需求的简要分析
第三节物业管理市场均衡分析
一.物业管理市场供给与供给函数
二.物业管理市场均衡分析
三.物业管理市场非均衡分析
第四节物业管理市场供给决策
一.垄断竞争物业管理市场供给决策
二.寡头垄断物业管理市场供给决策
第六章物业管理市场价格及其确定
第一节物业管理服务的价值与使用价值
一.物业管理服务是一种商品
二.物业管理服务的价值构成
三.物业管理服务费及其构成
四.物业管理服务费的外在表现
五.对物业管理服务费的理解
第二节物业管理市场价格分析
一.物业管理市场价格及其特征
二.物业管理市场定价主体与价格形式
三.物业管理市场定价原则
四.物业管理市场定价目标
五.物业管理市场价格决定分析
第三节物业管理市场定价方法与策略
一.成本法
二.增量分析定价法
三.差别定价法
四.渗透定价法
五.比较定价法
六.经验判断法
第七章物业管理市场招投标(一)
第一节物业管理市场招投标概述
一.物业管理市场招投标的内涵与意义
二.物业管理市场招投标的原则
三.物业管理招投标市场的建立
第二节物业管理市场招标的方式与程序
一.物业管理市场招标的主要方式
二.物业管理市场招标的一般程序
第三节物业管理市场招标文件的编制与标底确定
一.物业管理市场招标文件的组成
二.招标表格样式
三.招标标底的确定
第四节物业管理市场招标资格预审与评标
一.物业管理市场招标资格预审
二.物业管理市场招标评标
第八章物业管理市场招投标(二)
第一节物业管理市场投标的程序与过程
一.获取招标信息
二.组建投标领导小组
三.报送投标申请书与获得资格预审
四.取得招标文件
五.熟悉招标文件
六.调查投标环境与条件
七.投标决策
八.编制投标书
九.投标书的封装及送达
十.参加开标会议及招标答辩
十一.中标及签订委托管理合同
第二节物业管理市场投标书的编制
一.物业管理市场投标书的主要内容
二.物业管理市场投标书的拟写与经营管理费用的测算
三.物业管理市场投标书示例
第三节物业管理市场投标策略
一.物业管理市场投标决策
二.物业管理市场投标准则与策略
第九章物业管理市场委托合同及其实务
第一节物业管理市场委托合同概述
一.物业管理市场委托合同的概念.性质与特征
二.物业管理市场委托合同的主要类型
第二节物业管理市场委托合同的主要内容
一.物业管理市场委托合同的主要内容
二.物业管理市场委托合同示范文本
第三节物业管理市场委托合同实务
一.物业管理市场委托合同的订立’
二.物业管理市场委托合同的变更与解除
三.物业管理市场委托合同的续约
第十章物业管理市场的管理与调控
第一节物业管理市场管理概述
一.物业管理市场管理及其意义
二.物业管理市场管理的体制架构
三.物业管理市场管理的对象与原则
四.物业管理市场管理的主要内容
第二节物业管理市场交易主体的管理
一.政府部门对物业管理公司的管理
二.政府部门对业主管理委员会的指导与管理
三.政府部门对物业管理市场中介机构的管理
第三节物业管理市场交易客体的管理
一.ISO9000族标准与物业管理市场交易客体的管理
二.优秀管理小区(大厦)标准对物业管理服务的规范
三.其他法规对物业管理服务的规范
第四节物业管理市场交易运行的管理与调控
一.物业管理市场交易价格的管理
二.物业管理市场交易行为的管理
三.物业管理市场交易合同的管理
四.物业管理市场信息的管理
第十一章21世纪中国物业管理市场变革
第一节互联网络与中国物业管理市场变革
一.计算机互联网络的基本服务
二.计算机互联网络改变了物业管理市场
三.建立物业管理网络市场的构想
四.物业管理网络市场政府管理的变革
第二节入世(WTO)与中国物业管理市场变革
一.世界贸易组织(WTO)是世界经济联合国
二.入世：中国物业管理市场的机遇与挑战
三.中国物业管理市场如何面对入世
参考网站与文献
一.参考网站
二.参考文献
后记