营销法眼：顾客关系管理

定　价：¥23.00

作　者：	周运锦，黄桂红著
出版社：	广东经济出版社
丛编项：	整合营销传播书系
标　签：	企业管理

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ISBN：	9787806329085	出版时间：	2001-04-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	296页	字数：

内容简介

　　本书共分9章，内容有：21世纪，崭新的营销世界；带来战略优势的顾客关系管理；真正的富金矿：顾客数据库；全方位扩充顾客关系与价值等。

作者简介

暂缺《营销法眼：顾客关系管理》作者简介

图书目录

第一章 21世纪，崭新的营销世界
第二章带来战略优势的顾客关系管理
第三章真正的富金矿：顾客数据库
第四章淘金术：顾客数据挖掘分析技术
第五章全方位扩充顾客关系与价值
第六章以附加价值创造竞争优势
第七章将顾客纳入品牌的怀抱
第八章一对一营销，你准备好了吗
第九章顾客关系管理(CRM)：实证与案例
主要参考文献