电子商务案例分析

内容简介

　　本书结合当前国内电子商务发展状况，主要从电子商务的四大模式——企业对政府（B2G）、企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）出发，分别介绍了各模式的特点、发展状况以及发展趋势等问题，并围绕这四大模式精心选取了联想、IBM、HP、8848、雅虎等21个国内外典型案例，有针对性地从技术、营销、管理等方面对各案例进行了综合性分析。本书可以作为大专院校电子商务专业的案例教材，也是电子商务从业人员从事电子商务活动的重要参考书，同时对正在从事或准备从事电子商务的企业、商家和个人都有重要的参考价值。

作者简介

　　覃征，1956年生，湖南省石门市人。博士生导师，教授。西安交通大学博士后，西北工业大学博士。现任西安交通大学电子商务研究所所长，西安交通大学深圳研究院副院长，兼任中国高校电子商务学科协调小组专家，国内我家著名杂志评委、编委。近5年来曾获得教育部科技进步一等奖、二等奖各1项，陕西省科技进步三等奖1项。主要研究方向：计算机系统集成与电子商务、复杂信息处理、电子商务系统结构及过程控制等。指导博士后1名，博士研究生30余名，硕士研究生15名。在国内外重要学术刊物发表论论文50余篇，出版学术专著10余部。刘晓艳，女，1979年3月出生于内蒙古自治区赤峰市。毕业地西安电子科技大学计算机学院，获学士学位。现在西安交通大学计算机软件研究所和电子商务研究所攻读硕士学位。研究方向：计算机系统集成与电子商务、分布式并行系统、移动嵌入式系统。王利荣，女，1978年7月出生于河南省濮阳市。毕业于西安交通大学计算机科学与技术系，获学士学位。现在西安交通大学计算机软件研究所和电子商务研究所攻读硕士深闰。研究方向：计算机系统集成与电子商务、分布式并行系统、移动嵌入式系统。黄龙，1965年9月生于陕西。现任招商银行西安分行信息技术部总经理。1992年毕业于西北工业大学计算机科学与工程系，获硕士学位。现为西安交通大学计算机软件研究所和电子商务研究所博士研究生。研究方向：计算机系统集成与电子商务、电子商务体系结构及过程控制。杨博，1978年11月出生于辽宁省兴城市。毕业于西安交通大学计算机科学与技术系，获学士学位。现在西安交通大学计算机软件研究所和电子商务研究所攻读硕士学位。研究方向：计算机系统集成与电子商务、分布式并行系统、移动嵌入式系统。

图书目录

作者简介
前言
第0篇　电子商务基础
0. 1　电子商务概述
0. 1. 1　电子商务定义
0. 1. 2　电子商务发展
0. 1. 3　电子商务框架
0. 2　电子商务分类
0. 2. 1　B2B电子商务模式
0. 2. 2　B2C电子商务模式
0. 3　物流和电子商务发展的关系
0. 3. 1　电子商务的虚拟与现实
0. 3. 2　物流对电子商务的作用
0. 3. 3　电子商务解决方案中可选择的物流方案
第1篇　企业对政府（B2G）电子商务案例
案例1　国际贸易电子商务工程--北京国际贸易效率化工程
1. 1　北京国际贸易效率化工程（BJTE）简介
1. 1. 1　国际贸易电子商务工程背景
1. 1. 2　BJTE现存问题
1. 1. 3　BJTE主体工程
1. 1. 4  BJTE总体框架
1. 1. 5  BJTE国际化的电子商务
1. 1. 6  BJIE－－一动态的结合方式
1. 2  交易前的解决方案--欧亚贸易桥
1. 2. 1　欧亚贸易桥基本模式
1. 2. 2　欧亚贸易桥功能结构
1. 2. 3　欧亚贸易桥服务
1. 3　交易中的解决方案--EDI贸易网络
1. 3. 1　EDI贸易网络基本模式
1. 3. 2　EDI贸易网络功能
1. 3. 3　EDI业务流程
1. 4　交易后的解决方案--"中国国际货代物流商务咨询网"
1. 5　BJTE案例分析
案例2　全面的电子商务--河南电子商务
2. 1　河南电子商务背景
2. 2　河南电子商务体系结构
2. 2. 1　河南电子商务安全体系
2. 2. 2　河南电子商务支付体系
2. 2. 3　河南电子商务综合接入平台
2. 2. 4　河南电子商务应用系统
2. 3　河南电子商务认证
2. 3. 1　中国电信CTCA认证体系
2. 3. 2　河南省RA中心及认证系统
2. 4　河南电子商务业务
2. 5　河南电子商务案例分析
案例3　典型的政府上网工程--黑龙江电子商务
3. 1　黑龙江电子商务背景
3. 2　黑龙江电子商务的发展环境
3. 2. 1　黑龙江的门户站点--黑龙江信息港
3. 2. 2　黑龙江网络市场
3. 2. 3　黑龙江电子商务中心
3. 3　黑龙江电子商务具体实施方案
3. 3. 1　网站内容及应用系统
3. 3. 2　网站建设
3. 4　黑龙江电子商务解决方案
3. 4. 1　安全基础结构系统－－CA安全认证系统建设方案
3. 4. 2　接入系统
3. 4. 3　支付体系
3. 4. 4　业务应用系统
3. 4. 5　管理系统
3. 5　黑龙江电子商务案例分析
案例4　海关与税务中的电子商务
4. 1　海关中的电子商务
4. 1. 1　金关工程
4. 1. 2　手工报关与EDI电子报关
4. 1. 3　我国海关电子商务的发展
4. 2　税务中的电子商务
4. 2. 1　税务中的电子商务简介
4. 2. 2　金税工程
4. 2. 3　电子商务在税务中的应用
4. 2. 4　税务电子商务分析
第2篇　企业对企业（B2B）电子商务案例
实例5　整合创新　一步到位--IBM电子商务
5. 1　IBM简介
5. 1. 1　IBM背景
5. 1. 2　IBM优势
5. 2　IBM电子商务基础设施
5. 2. 1　IBM电子商务基础设施简介
5. 2. 2　IBM存储系统部
5. 2. 3　IBM服务器
5. 2. 4　IBN软件--电子商务的灵魂
5. 3  IBM B2B解决方案
5. 3. 1  IBM B2B电子交易解决方案介绍
5. 3. 2  IBM B2B解决方案分类
5. 3. 3  IBM B2B解决方案的基本组成要素
5. 4　IBM电子商务案例分析
实例6　B2B电子商务典范－－Cisco电子商务
6. 1　Cisco简介
6. 1. 1　Cisco背景
6. 1. 2　Cisco理念
6. 1. 3　Cisco服务
6. 2  Cisco电子商务
6. 2. 1  Cisco电子商务组件
6. 2. 2  Cisco关键任务应用系统
6. 3  Cisco技术解决方案
6. 3. 1  Cisco内容联网
6. 3. 2  Cisco数据. 语音. 视频体系
6. 3. 3  Cisco虚拟专用网
6. 3. 4  Cisco政策网络
6. 3. 5  Cisco网络安全
6. 4  Cisco电子商务案例分析
6. 4. 1  Cisco网络社群
6. 4. 2  Cisco网站建设
6. 4. 3  Cisco基于Internet的客户支持
6. 4. 4  其他
案例7　电子化服务及移动社区－－HP电子商务
7. 1　HP简介
7. 1. 1　HP背景
7. 1. 2　HP目标
7. 1. 3　HP在中国
7. 1. 4　HP的Internet软件和服务
7. 2  HP B2B e-Payment
7. 3  HP e－Services－－第二代互联网技术
7. 3. 1　电子化服务蓝图--客户生态环境与电子化服务
7. 3. 2　电子化服务蓝图--企业生态环境与电子化服务
7. 3. 3  e－Services核心技术
7. 3. 4  企业管理及电子化服务管理解决方案－－Open View
7. 4  HP"移动社区"
7. 4. 1  HP"移动社区"简介
7. 4. 2  "移动社区"的目的
7. 4. 3  "移动社区"的发展
7. 4. 4  "移动社区"的物理实体
7. 5  HP电子商务案例分析
案例8  从实践到推动－－GE电子商务
8. 1  GE简介
8. 2  GE发展战略
8. 2. 1  GE营运系统
8. 2. 2  GE的价值观
8. 3  GE电子商务
8. 3. 1  GE的电子商务战略
8. 3. 2  GE的电子商务实践--"摧毁你的业务"
8. 3. 3　GE电子商务服务--通用电气资讯服务国际公司(GEIS)
8. 3. 4  GE Marketplace解决方案－－Extranets & Exchanges
8. 3. 5  GE Integration解决方案－－EAI
8. 3. 6　GE在线采购系统
8. 4　GE电子商务案例分析
8. 5　GE在中国业务拓展的现状及前景
实例9　一分为二促发展--联想电子商务
9. 1　联想简介
9. 1. 1　联想背景
9. 1. 2　联想发展策略
9. 2　联想神州数码
9. 2. 1　联想神州数码简介
9. 2. 2　联想神州数码的宗旨和理念
9. 2. 3　联想神州数码的人才结构
9. 2. 4　神州数码电子商务平台的门户网站－－e-Bridge神州商桥网
9. 3  e－Office
9. 3. 1  e-Office简介
9. 3. 2  e－Office网站战略
9. 3. 3  e－Office网站核心技能
9. 3. 4  e-Office网站价值观
9. 3. 5  e－Office网站的远景
9. 4  电子商务的先锋--联想 Call Center
9. 4. 1　Call Center简介
9. 4. 2　联想Call Center系统架构
9. 4. 3　联想网上 Call Center
9. 4. 4　联想微型 Call Center
9. 4. 5　联想电话营销系统
9. 4. 6　联想 Call Center行业应用介绍
9. 5　联想电子商务案例分析
案例10　银行业的先锋--招商银行电子商务
10. 1　招商银行简介
10. 1. 1　招商银行背景
10. 1. 2　招商银行优势
10. 1. 3　招商银行网站简介
10. 1. 4　招商银行独门利器--客户
10. 2　招商银行"一网通"
10. 2. 1　招商银行"一网通"简介
10. 2. 2　招商银行"一网通"--网上企业银行
10. 3　招商银行网上支付安全协议
10. 4　招商银行案例分析
案例11　e时代的中小企业－－武汉百合电子商务
11. 1　武汉百合简介
11. 1. 1　武汉百合背景
11. 1. 2　武汉百合主要业务
11. 2　百合电子商厦
11. 2. 1　百合电子商厦简介
11. 2. 2　百合电子商厦主要功能
11. 2. 3　百合电子商厦主要应用
11. 3　面向企业的功能模块
11. 3. 1　企业客户关系管理（CRM）系统
11. 3. 2　企业分销资源管理（DRP）系统
11. 3. 3　供应链管理（SCM）系统
11. 3. 4　商业智能（BI）系统
11. 3. 5  POS－ERP系统
11. 3. 6　企业信息门户（EIP）
11. 3. 7　企业进销存
11. 3. 8　办公自动化（OA）系统
11. 4　武汉百合电子商务案例分析
第3篇　企业对消费者（B2C）电子商务案例
案例12　8848－－珠穆朗玛网上超市
12. 1　8848公司简介
12. 1. 1　8848公司背景
12. 1. 2　8848网上超市简介
12. 2　8848网上超市的体系
12. 2. 1　购货体系
12. 2. 2　结算体系
12. 2. 3　配送体系
12. 3　8848网上超市案例分析
12. 3. 1　8848整体策划的成功
12. 3. 2　8848管理服务的成功
12. 3. 3　8848网上超市前景展望
案例13　亚马逊网上书店
13. 1　亚马逊公司简介
13. 2　亚马逊网站运作
13. 2. 1　亚马逊的网上销售流程
13. 2. 2　亚马逊的物流服务流程
13. 2. 3　亚马逊的分流模式
13. 2. 4　亚马逊的全新商业模式
13. 3　亚马逊网上书店案例分析
13. 3. 1　亚马逊的成功秘诀
13. 3. 2　亚马逊的亏损分析
13. 3. 3　亚马逊的策略
13. 3. 4　亚马逊的特色
13. 3. 5　亚马逊的竞争优势
13. 3. 6　亚马逊的前景展望
实例14　首都电子商务工程
14. 1　首都电子商务工程简介
14. 1. 1　首都电子商务工程背景
14. 1. 2　启动首都电子商务工程的目的
14. 1. 3　启动电子商务存在的问题和解决途径
14. 2　首都电子商务工程总体框架
14. 2. 1　首都电子商城
14. 2. 2　网络拓扑结构
14. 3　安全认证（CA）中心
14. 3. 1　金融CA
14. 3. 2　如何建立金融CA中心
14. 3. 3　加密算法的选择
14. 4　首都电子商务交易流程
14. 5　首都电子商务工程案例分析
案例15　戴尔计算机公司的网上直销
15. 1　戴尔计算机公司简介
15. 1. 1　戴尔公司背景
15. 1. 2　戴尔网站发展
15. 2　戴尔的网上直销
15. 2. 1　戴尔的网上直销模式
15. 2. 2　戴尔的网上直销流程
15. 2. 3　戴尔网上直销模式的优点和问题
15. 3　戴尔网上直销案例分析
15. 3. 1　戴尔的网站建设
15. 3. 2　戴尔网上直销模式的成功
15. 3. 3　戴尔网上直销前景展望
案例16  海尔集团的网上营销
16. 1　海尔集团公司简介
16. 1. 1　海尔集团公司背景
16. 1. 2　海尔发展电子商务的过程
16. 2　海尔B2C电子商务
16. 2. 1　海尔B2C网站的设计方案
16. 2. 2　海尔B2C网站的服务
16. 2. 3　海尔创造现代物流同步模式
16. 3　海尔B2C网站案例分析
第4篇　消费者对消费者（C2C）电子商务案例
案例17　赢时通--中国证券商务网
17. 1　赢时通网站简介
17. 1. 1　赢时通背景
17. 1. 2　赢时通服务特色
17. 2　赢时通运营模式
17. 3　赢时通营销模式
17. 4　赢时通网络管销中的渠道建设
17. 5　赢时通的虚拟证券生态环境
17. 5. 1　赢时通的股市行情分析系统
17. 5. 2　赢时通的移动电子商务
17. 5. 3　赢时通的证券业务
17. 5. 4　赢时通的网站业务
17. 5. 5　赢时通的系统集成（SI）业务
17. 5. 6　赢时通的个性化客户端软件
17. 6　赢时通证券商务网电子商务案例分析
案例18　雅宝在线拍卖网
18. 1　雅宝网站简介
18. 2　雅宝网站设计
18. 2. 1　硬件系统
18. 2. 2　软件系统
18. 3　雅宝网站特色
18. 4　雅宝拍卖网案例分析
18. 4. 1　雅宝拍卖网的成功之道
18. 4. 2　雅宝的未来发展战略
案例19　易趣个人物品竞标网
19. 1　易趣公司简介
19. 2　易趣的服务
19. 2. 1　24小时热线服务
19. 2. 2　全程电话导购服务
19. 2. 3　"易付通"--网上个人交易配套服务
19. 2. 4　速递服务
19. 3　易趣的多元化发展战略
19. 4　易趣的商品交易方式
19. 4. 1　定价销售
19. 4. 2　普通竞标
19. 4. 3　多数量竞标
19. 4. 4　集合竞价
19. 5　易趣个人物品竞标网案例分析
19. 5. 1　易趣的网站定位
19. 5. 2　易趣的战略调整
19. 5. 3　易趣的发展潜力
案例20　排程旅行网
20. 1　携程旅行网简介
20. 1. 1　携程的背景
20. 1. 2　携程的特点
20. 1. 3　携程的优势
20. 1. 4　携程的理念
20. 1. 5　携程的经营理念
20. 2　携程的服务
20. 2. 1  E-TEL服务
20. 2. 2　最新商务旅行管理系统
20. 2. 3　携程开通24小时电话服务
20. 3　携程的物流配送
20. 4　携程的经营模式
20. 5　携程旅行网案例分析
20. 5. 1　携程网的成功之道
20. 5. 2　携程网前景展望
案例21　雅虎门户网站
21. 1　雅虎公司简介
21. 1. 1  雅虎中国概况
21. 1. 2  雅虎的特色服务
21. 2  雅虎的网络商业策略
21. 3  雅虎的亚洲扩张策略
21. 4  雅虎门户网站案例分析
主要英文缩写索引
参考文献
参考网站