能力1规划未采的能力
松下幸之助说：“如果指示了目标, 就会唤 起员工实现目标的欲望, 并寻求解决的方案, 如此也就能为企业带来朝气蓬勃的活力. ”
斯蒂芬·柯维说：“有能力规划未来. 把握 组织方向的管理者才是成功的管理者. ”
计划是管理的首要职能
用明确的目标让企业永葆活力
将大目标化成小目标
使管理目标成为下属自己的目标
灵活调整和控制目标
现代管理者必须有渊博的知识系统
能力2处理信息的能力
美国前总统卡特在1979年发表了一篇题为 《照亮了道路》的讲话中说：“信息就像我们呼 吸的空气一样, 是一种资源. 精确的信息, 如 同我们身体所需要的氧气. ”
斯蒂芬·柯维指出：“如果我们不注重在信 息的汪洋大海中增长获取对我们有用信息的能 力, 我们就会淹没在信息的汪洋之中, 这样一 束, 信息对于我们来说, 不但不是财富, 而是 灾难. 因此, 管理者必须提高自己对信息的筛 选和加工能力. ”
信息是树立成功企业形象的基础
管理者需要的诊断工具性信息
如何获取和收集信息
信息的筛选和加工
注重定性思维与定量思维方法的统一
制定适应现代社会的信息保护政策
能力3决胜千里的能力
美国著名管理学家西蒙说：“管理就是决 策. ”
松下幸之助说：“一个公司的大小事情, 不 论如何决断, 都会有异议的. 这时, 就要求管 理者以卓绝的胆识. 大无畏的气概痛下决心, 做出英明决断. ”
艾德华·戴明说, “管理者的首要任务是确 定如何解决问题, 而不确定采纳哪个具体的方 案去解决问题. ”
掌握决策要素
确定决策方式
决策的基本过程
可行方案分析六步骤
相信自己的直觉
把超前思维与反馈思维统一起来
排除闲言碎语的干扰
决策时既不能仓促轻率, 又要当机立断
决策评估是决策过程的关键一环
能力4支配时间的能力
斯蒂芬·柯维说：“一个管理者之所以效率 高是因为他们做了某些特定的事情, 而如果你 也能把这些方法应用在个人的管理工作上, 你 也一样可以成为一个高效率的管理者. ”
杰克·韦尔奇说：“写下20件每周让你忙碌 90个小时的工作, 仔细审视后, 你将会发现其 中至少有10项工作是没有意义的或是可以请别 人代劳的. ”
柯维有效支配时间的经验
韦尔奇高效利用时间的秘诀
戴明节省时间的技巧
避免浪费时间的不良习惯
避免管理错位
能力5提高效率的能力
杰克·韦尔奇说：“成功的管理者必然会给 组织带来较高的组织效能. ”
汤姆·彼得斯说：“为解决大型组织的低效 能问题, 世界各国的企业界开始兴起一股分解 大型企业的组织改革热潮, 一批在这方面内行 的管理者随之脱颖而出. ”
培养心理上的习惯, 提高有效性
合理任务分工, 明确权力职责
让好的目标成为组织效能的根本动力
精简机构. 提高管理效能
改革公司组织结构, 减少决策层
消除阻碍利润提高的官僚体制
提高管理效能的8个要点
能力6自信心与意志力
杰克·韦尔奇说：“你走了27000条死巷, 没有一条成功, 于是又重新开始. 当你在提出 这些问题, 坚持. 求证, 并且极力推展时, 你 会有一种希望渺茫的感觉. 然而你还是必须要 去解决它, 即使要赔上自己一生的时间去寻索 最终的答案也在所不惜. ”
不为外界所动, 顽强地持之以恒
在交谈中显得充满自信
建立起横扫千军的自信心
能力7书面表达能力
松下幸之助说：“所有的管理者, 不管其职 能如何. 职位高低. 服务于什么类型的企业, 都必须会有效地动笔. ”
写作能力是管理者取得成绩的关键因素
写出漂亮的商业书面材料
做到言简意赅, 写出简明的公文
能力8智慧用人的能力
彼得·杜拉克说：“一位经理如果重视别人 不能干什么, 而不是重视别人能干什么, 因此 他以回避缺点来选用人而不以发挥长处来选用 人, 那么他本人就是一个弱者. ”
实力胜于资力
人格比专业知识更重要
世界上只有混乱的管理, 决没有无用的人才
要重视别人能干什么, 而不是不能干什么
严明的纪律是不容忽视的
能力9交流与合作的能力
斯蒂芬·柯维说：“不是所有人都能有效地 与人合作, 善于团结人的人, 天然就是一个领 袖人物. ”
汤姆·彼得斯说：“善于交流和合作, 善于 引导人去思考, 善于用逻辑的力量和行动让人 信服, 并跟从你, 这是信息时代一个管理者应 具有的最基本的素质. ”
管理艺术的关键是合作
处理人事关系的能力是最重要的
改善信息沟通, 促进组织协作
运用“白金法则”调整人际关系
树立“自己最差”的心态
在追究他人之前应先检讨自己
发展企业内外的关系网
达成双赢的谈判
能力10组织及协调能力
艾德华·戴明说：“身为领导者必须善于组 织大家去实现目标, 对问题了如指掌. 及时提 出行动的方法和步骤, 加以解决. ”
彼得·杜拉克说：“管理者应当学会有效地 组织与安排各项工作. 在部门内形成一种协作. 团结. 向上的氛围. 这个时候每个人的能量才 能得到最佳发挥, 这也正是你所需要的. ”
合理地进行组织结构设计
引导组织依计划实现目标
有效地分配工作
领导合作无间的团队
能力11规范行为的能力
斯蒂芬·柯维说：“明辨是非是产生道德行 为的基础, 但是, 知道什么是正确的还不够, 人们必须按照是非标准进行活动. 管理者不仅 要保证自己的行为符合道德标准, 还要和同事 及下属共同规范行为. 不过, 重要的还是率先 垂范. ”
管理者必须有信仰
优秀品质才是永久成功的基础
松下堪称奉行道德规范的楷模
规范员工的行为
能力12实现个人权威的能力
斯蒂芬·柯维说：“个人权威与个人特有的 品质. 特点紧密相连. 你的人格. 你的合作者, 你控制的信息构成你个人权威的基础, 这些因 素能使你对某些后果产生影响并增加你的回旋 余地. ”
领导才能就是影响力
通过领导素质的培养来提高领导能力
领导气质的培养
建立自己的领导声誉
克服失败管理者的4大缺点
避免管理者常犯的致命错误
能力13驾驭危机的能力
松下幸之助说：“危机和良机本质上是一样 的, 只要改变观念, 重新评估, 趁机下手, 这 样一来危机则会变成良机, 只要你改变观念. ”
管理者的职务, 就是要承担起公司的烦恼
要有负责到底的责任感
不景气时, 为员工提供卓越的工作环境
充分利用员工的智慧应付困难
未雨绸缪, 防患于未然
在逆境中奋发向上
在自己所能控制及影响的范围内下功夫
妥善处理突发事件, 把坏事变成好事
开拓一条解决烦恼. 从失败走向成功之路
管理者的全部生活就是在不断更新中的一种
学习
能力14不断创新的能力
汤姆·彼得斯说：“作为一个决策者, 我们 不能拘泥予以往的形式, 只有不断创新, 才有 生命力. 经验并非完全正确可靠, 只有创造性 才能得到的灵感, 才是最可靠的, 因为它的来 源比推理猜测. 比经验积累更加有效, 更加可 靠. 创新, 是战胜强有力对手的最有效的方法 之一. ”
管理者必须发展和实践一种崭新的领导模式
现代管理者必须具备变革与创新的能力
与其把事情看得困难, 不如把事情看得很容易
影响管理者创新能力的10大特质
管理者实践创新的三个步骤
激发潜在创造力的10种方法
能力15锐意进取的能力
杰克·韦尔奇说：“成功最大的报酬是自我 的满足. 达成目标的满足感, 才是真正的成功 目标. 成功的管理者首先必须具备强烈的进取 心. ”
松下幸之助说：“时时刻刻产生出新的想法与 观念去处理事情, 这是依据大自然的理法而形成 的发展途径, 这才是人类的大欢喜. ”
把成功当作人生旅程中一个小小的驿站
“以不变应万变”的管理思想行不通
能变通者才能生存
必须采用“继续变革思维”方式
不能留恋自己的专长
产品尚未进入衰退期时就要果断转产
判断失误会坐失发展良机
并不是越先进的产品越吃香
千万不要丧失谦虚的态度
进取时要不怕冒险
现代管理者的学习能力是比领导能力更重要
附录：6位最伟大的管理者简介
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