第一篇个人素质
通用电气公司董事长兼首席执行官杰克·
韦尔奇说：“经营者是企业的家长, 企业经营
者的个人素质决定着企业的兴衰. ”
第一章提高素质, 培养能力
培养良好的习惯, 提高管理者必备的能力
学习成功管理者的共同特质, 戒除不良的习惯
全面了解新时代管理者工作的性质和角色
努力培养创造性思维, 强化创新意识
保持良好的情绪, 善于营造理想的工作氛围
宽容是管理者的一项十分重要的心理品质
信心与信念是管理者成功的基础
特别的耐心是管理者成功的条件
顽强的意志是管理者成功的保障
高涨的热情是管理者成功的催化剂
全力以赴, 不断超越自我
第二章时间运筹, 提高效率
现代管理者必须保持较高的工作效率
掌握零碎时间
让日常事务日记为你节约时间
提高工作效率比延长工作时间更有效
恰当地计划工作, 赢得更多的时间
合理设计工作秩序, 提高工作效率
从头至尾精心安排, 使会议更富有成效
第三章正确决策, 把握机遇
提高预测的准确性
提高正确决策的能力
制定适宜的战略规划
提高把握时机的能力
掌握正确的思路, 做出准确的决策
第二篇用人艺术
日本经营之神松下幸之助指出：“人才是
企业成败的关键, 惟有顺其自然, 不凭自己的
好恶用人, 容忍与自己个性不合的特殊人才,
并尽量发挥其优点, 才能使事业蓬勃发展. ”
第一章大胆招聘, 谨慎裁减
管理者必须把握用人的要领和原则
现代实用的招才渠道和手段
灵活把握选人标准, 全面考察员工
选拔人才时应考虑的要素
让贤能的人替代庸才, 保持员工队伍的精干高效
千万不可盲目裁员
第二章人尽其才, 激发活力
知人善任, 量才用人
通过激励调动下属的积极性
善用现代激励理论, 调动员工的积极性
用金钱激发员工的工作热情
通过适当的激励把庸才变成天才
留住员工的心, 从平时做起
尽量留住要跳槽的员工
慷慨地赞美下属就是最好的激励
第三章加强沟通, 消除隔阂
领导必须充分重视沟通的作用
优秀的企业管理者都注重积极与下属沟通
保持沟通渠道流畅, 避免隔离
跨越沟通障碍, 改善沟通效果
耐心倾听是进行有效沟通的基础
尽量使口头指示被正确地执行
正确对待下属的抱怨
接受下属的批评, 化解彼此之间的矛盾
采取有效的策略, 妥善解决员工间的冲突
掌握有效说服下属的技巧,
第四章加强培训, 促进成长
培训员工是最好的投资
培训是提高员工满意度的一条有效途径
对员工采取灵活多样的培训方式
培养下属的基本步骤和方法
让员工在工作实践中得到培养
第三篇管理手段
美国著名管理学家彼得·杜拉克指出：“管
理是任务, 管理是纪律, 管理也是艺术. 管理
者的眼光. 奉献精神和管理手段决定着企业的兴衰成败. ”
第一章停止管理, 学会领导
用引导代替对员工的管理
懂得如何管理别人, 避免常犯错误
把员工当作最重要的财富, 借鉴优秀的管理原则
用优秀的企业文化管人
掌握组织管理艺术, 充分调动员工的积极性和创造性
重视员工, 依靠优秀的管理原则取胜
实现目标管理, 用“自我控制”代替“压制”
施行软性管理, 有效地提高管理工作效率
实行专业管理, 给各个层次的员工更多的自主权
有效指挥控制, 让下属自主工作
适当安排工作, 尽力发掘员工的潜力
大胆授权, 灵活制约
制定灵活. 可行的政策
说服员工, 让他们真心支持你的改革
学习适应经济发展潮流的企业管理新思想
第二章统率部属, 树立权威
以身作则, 当好下属的表率
树立权威, 赢得威信的技巧
加强和下属的联系, 让下属成为你的知己
让下属自愿与你卓有成效地合作
掌握有效批评部属的技巧
用最好的方式提出批评
在需要严厉的时候, 必须板起面孔
第三章增强凝聚力, 培养团队精神
设计合理的报酬制度, 提高员工的满意度
建立完善的沟通制度和系统, 增强凝聚力
用最简便的方法加强企业内部的沟通
重视内部公关, 让员工“当家作主”
形成统一目标的“企业大家庭”
建立高效的企业团队
有效管理团队, 带动并培育团队的活动
施行全员管理, 更有效地发挥员工的潜能
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