丛书总序
译 者 序
作者简介
致 谢
引 言
第1部分 编码之前（研究和分析） 1
第1章 摸索经验 3
1.1 了解用户 3
1.2 了解管理部门 14
1.3 了解环境 19
1.4 里程碑标记 28
第2章 制定蓝图和增强信心 29
2.1 定义产品 30
2.2 分析需求 35
2.3 创建计划 43
2.4 提出提议 53
2.5 里程碑标记 55
第3章 着手第1项工作 57
3.1 组建团队 58
3.2 提供培训 63
3.3 鼓励协作 69
3.4 里程碑标记 72
第2部分 开发期间（设计和构造） 75
第4章 以全面的视角看待问题 77
4.1 与用户协商 77
4.2 与管理部门的沟通 94
4.3 对培训和支持进行计划 100
4.4 里程碑标记 107
第5章 统治者和立法者：充当不同的角色 109
5.1 创建相应的测试计划 109
5.2 组织开工 131
5.3 跟踪程序变更 142
5.4 预演配置 159
5.5 里程碑标记 163
第6章 创造良好的工作环境 165
6.1 制定工作标准 165
6.2 共享信息 170
6.3 处理冲突 186
6.4 里程碑标记 192
第3部分 首次展示 193
第7章 形象地展示产品 195
7.1 管理期望 196
7.2 大力宣传 201
7.3 着手培训 205
7.4 里程碑标记 209
第8章 有序地控制项目进程 211
8.1 协调环境的变动 211
8.2 测试产品系统 216
8.3 跟踪难题和问题 221
8.4 里程碑标记 227
第9章 调度团队进入最佳状态 229
9.1 凝聚所有队员的力量 229
9.2 将自己融入其中 235
9.3 里程碑标记 240
第4部分 发布之后（消化和维护） 241
第10章 跟踪并反馈产品发布之后的情况 243
10.1 监控产品的认可程度 243
10.2 赋予用户权力 248
10.3 向管理部门汇报 255
10.4 里程碑标记 257
第11章 总结和消化经验 259
11.1 为产品的维护做计划 259
11.2 汇集统计数字 268
11.3 评估和改进工具 275
11.4 更新和完成说明文档 280
11.5 里程碑标记 284
第12章 为更出色地完成下一个项目做准备 287
12.1 嘉奖成就 288
12.2 评估表现 291
12.3 安排新的培训 294
12.4 庆功宴会 300
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