6西格玛管理培训：通用电气和摩托罗拉90年代后的管理秘法

第一章超凡战略 持续成功
第二章6西格玛系统的关键概念
第三章6西格玛与全面质量管理（TＱＭ ）之异同
第四章 6西格玛在服务业和制造业中的运用
第五章6西格玛之觅宝图
第六章裤子施6西格玛 的最佳时机
第七章实施6西格玛，劲往何处使
第八章6西格玛原则：领导须知
第九章黑带之温床及后起之秀
第十章加强6西格玛培训，企业成功的里程碑
第十一章项目管理的秘密
第十二章确定核心过程和关键客户
第十三章确定客户的要求
第十四章测量当前业绩
第十五章6西格玛提高过程能力
第十六章过程设计和再设计
第十七章扩大和整合6西格玛系统
第十八章成功的12个要素/327
编后记/331