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开发基于知识的客户关系：职业服务机构的未来

开发基于知识的客户关系：职业服务机构的未来

定　价：¥22.00

作　者：	（澳）罗斯·道森（Ross Dawson））著；祁延莉，董小英译；祁延莉译
出版社：	电子工业出版社
丛编项：	营销新干线
标　签：	客户关系

ISBN：	9787505377257	出版时间：	2002-08-30	包装：
开本：	20cm	页数：	325	字数：

内容简介

　　本书探讨了在为客户提供服务和产品的过程中，如何深入开发和应用组织的知识，涉及知识管理、客户关系管理、信息管理、服务管理等多方面的当前商务界和管理界的前沿理念和实践案例。

作者简介

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