目 录 序言 什么是有效的谈判 第一部分玩有效谈判的游戏 开始谈判的策略 第1章提出比你想要得到的更多的要求 第2章绝不对第一个出价说Yes 第3章对别人的计划有所顾虑 第4章避免敌对性的谈判 第5章不情愿的卖方和不情愿的买方 第6章运用钳制技巧 中间谈判的策略 第7章应对没有决定权的人 第8章服务价值的下降 第9章绝不提出平分差价 第10章应对困境 第11章应对僵局 第12章应对绝境 第13章总是要求物物交换 结束谈判的策略 第14章好人／坏人 第15章一点一点地解决 第16章怎样逐渐减少让步 第17章收回条件的策略 第18章摆出易接受的姿态 不合道德的策略 第19章引诱 第20章红鲱鱼 第21章摘樱桃 第22章故意的错误 第23章违约 第24章逐步升级 第25章编造信息 谈判原则 第26章让对方先表态 第27章聪明地装傻 第28章不要让对方写合同 第29章每次都阅读合同 第30章可笑的金钱 第31章人们相信书面的东西 第32章把注意力集中在问题上 第33章总是要问对方表示祝贺 第二部分解决棘手的谈判问题 第34章调解的技巧 第35章仲裁的技巧 第36章解决矛盾的技巧 第三部分谈判施加压力的重点 第37章时间压力 第38章信息力量 第39章准备退出 第40章接受或拒绝 第41章既成事实 第42章烫手的山芋 第43章最后通碟 第四部分与非美国人谈判 第44章美国人怎样谈判 第45章怎样与美国人做生意：给非美国人的指导 第46章美国人的谈判特点 第47章非美国人的谈判特点 第五部分了解谈判对手 第48章有能力的谈判家的个性 第49章有能力的谈判家的态度 第50章有能力的谈判家的信条 第六部分培养胜过对手的能力 第51章合法能力 第52章酬谢能力 第53章强制能力 第54章受尊敬的能力 第55章号召力 第56章专业知识的能力 第57章地位能力 第58章信息能力 第59章能力的综合 第60章疯狂的能力 第61章能力的其他形式 第七部分谈判的推动力 第62章竞争推动力 第63章解决推动力 第64章个人推动力 第65章组织推动力 第66章态度推动力 第67章双赢的有效谈判 后记
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