公关语言学

第一章 绪 论
第一节 公共关系勺公关语言艺术
第二节 公关语言学概述
第三节 公关语言的性质和特点
第二章　公关语言艺术的基本原则
第一节 真诚原则
第二节 与语境相适应原则
第三节 有效沟通原则
第三章　公关语言艺术
第一节 公关语言艺术的主要方法
第二节 公关应酬语言艺术
第三节 公关应对的语言艺术
第四章　公关演讲语言艺术
第一节 演讲与公共关系
第二节 公关演讲的结构艺术
第三节 公关演讲的语言艺术
第五章　柜台服务语言艺术
第一节 柜台服务语言概述
第二节 柜台服务语言艺术
第三节 柜台服务语言运用应注意的问题
第六章　谈判语言艺术
第一节 谈判的性质和原则
第二节 谈判的准备和策略
第三节 谈判的语言艺术
第七章 推销语言艺术
第一节 推销概述
第二节 推销的原则和基本步骤
第三节 推销语言艺术
第八章 公关文书写作艺术（一）
第一节 公关广告的写作艺术
第二节 对联的写作艺术
第三节 讲话稿的写作艺术
第九章 公关文书写作艺术（二）
第一节 祝贺类文书
第二节 迎送类文书
第三节 会议开幕词与闭幕词
第四节 告启文书