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客运心理与礼仪

客运心理与礼仪

定　价：¥16.00

作　者：	马丽华等编
出版社：	中国铁道出版社
丛编项：
标　签：	铁路运输

ISBN：	9787113040482	出版时间：	2000-01-01	包装：
开本：	19cm	页数：	226页	字数：

内容简介

　　本书着重探讨了旅客心理、客运人员心理、客运营销心理、客运安全心理、客运服务礼仪与技巧。

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