绪言 1第一部分联合第1章通过员工实现战略 17范例 17关于员工的战略观点 20怎么做：联合.“情感融入”和评估 25按照战略类型管理人才 28公司实例 32管理人才的战略方法 34第2章将员工管理与企业战略联合起来 37通过员工促进企业效益 37联合的表现 40平衡的企业效益 42战略类型 44三类人 49第3章完善能力,创造效益 53企业能力 54核心能力 54知道你的能力和局限 57集中/分散 59第4章明确员工要求 65员工要求 66文化：如何建立 66高绩效文化 67粘合剂：把大家绑在一起的价值 69选择适应企业的人 72适应：平衡关系人的需要 74必需的能力 75契约：你的条件 80第5章确立人力资源管理方略 85为何需要制定人力资源管理方略 86人力资源管理方略的要素 88经营性公司 90生产性公司 98服务性公司 103第6章采取适当的管理方式 113人力资源管理方法与公司战略的联合 114评估管理工作 116责任和结果 119持续的变革 121使用正确的领导方法 126用于每种类型的领导方法 129例外的案例 131中国国际信托投资公司 132第7章人力资源管理的方式 137生产性公司 137经营性公司 147服务性公司 156业绩与薪酬 161结束语 163第8章整合员工关系 165领导关系 166员工对领导者的期望 168办事能力和能力表现 170领导才能的培养 175领导—员工关系 177员工—客户关系 181员工—员工关系 187第二部分情感融入第9章你的员工比以往更有价值 195当前的雇佣关系 196员工变得比以往更有价值 198关系的四个特征 200雇主想要什么,员工需要什么 206解决矛盾 212第10章激发员工活力创造效益 217对员工的回应 218“情感融入”及其重要性 219联合和“情感融入” 220让员工“情感融入” 223如何“情感融入” 224寻求意义 228第11章让员工把情感融入公司的创新措施 239有益于“情感融入”的因素 240变化和“情感融入”的心理 244帮助人们挺过变化 246第三部分评估第12章需要评估的重要方面 263评估标准改变一切 264一个用以评估结果的平衡组合 265价值的评估 271评价标准的尺度 275为何要评估 276第13章如何全面评估业绩 279业绩综合评估标准的范例 280不同类型公司适用不同业绩评估方法 285经营业绩目标及其评估 286客户价值和员工业绩评估方式 289公司业绩评估的权重 292第14章公司如何进行业绩管理 295追求卓越的动机 296业绩管理的绝对重要性 296自我管理 299业绩管理的重点 301改善公司业绩管理 302如何进行业绩管理 3044块基石 306共同理解和明确期望 308培养能力 311承诺 314保持简单 318怎样管理业绩和支付报酬 320第四部分执行第15章如何实现公司的战略管理目标 325着手实施人力资源管理方略 326你的角色到底是什么 326差距多大 328痛在何处 329你需要多大程度的改变 330为改进战略管理须做的变革 332如何改进公司的战略管理 335沟通.沟通.沟通 339结语人力资本时代 341附录Ａ有何证据表明人力资源管理至关重要 343参考文献 371译者序
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