市场就是谈话：扭转传统企业思维的95个观点

定　价：¥19.00

作　者：	（美）里克·列文（Fredrick Levine）等著；周遵友等译；张帆译
出版社：	中信出版社
丛编项：
标　签：	综合/理论

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ISBN：	9787800735417	出版时间：	2002-09-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	220	字数：

内容简介

　　商业就其本质而言，是人性的，自然、人性的交谈是商业的真实语言，如果公司内部人员与外部人员沟通交融，公司就会获得最大收益。最重要的是，这些原则古老、永恒和真实，现在人们开始重新认识到它们的价值，这些原则在商界又掀起了一股复兴的潮流。互联网的真正威力不在于技术本身，而在于它对人们处理商务方式的巨大改变。这些改变不仅深刻影响了你的市场，同样也影响着你的公司性质。《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对电子商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然，坦诚，直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机：如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇。本书语言大胆泼辣，风格犀利睿智，完全不同于其他资料，它告诉我们如何利用商业和技术的人性方面，尽可能做一个真正的人，它向企业的管理人员发出了警告：要么赶上这场真正的革命，要么错过这个良机，被新商务时代抛弃。

作者简介

　　里克·列文，Mancala公司技术总监和创始人之一。在此之前，他是太阳微系统公司“java软件组”网络设计师。他还是《太阳网络指南》（SunGuidetoWebStyle）的作者。克里斯托弗·洛克，在科罗拉多州出版了《熵梯度逆转》，曾经在富士通公司、Ricoh公司、卡耐基梅隆大学、MecklerMedia公司、MCI公司和IBM公司工作，并为《福布斯》、《互联网世界》、《信息周刊》和《产业标准》等撰写过大量文章。戴维·瑟尔斯，《LINUX杂志》资深编辑，负责编辑新兴商业方面的文章。他在商业领域摸爬滚打多年，与人合资成立HodskinsSimone&Searls公司，曾一度是硅谷主要广告商。他为OMNI、《个人电脑》、《逆流》、《地球和邮件》以及自己的网络杂志《现实2.0》撰文供稿。戴维·温伯格，JOHO出版人，美国公共广播电台“时事纵横”评论员，KMWorld和IntranetDesignMagazine专栏作家。他还为《连线》、《纽约时报》等各种杂志撰稿，并在世界各地举办过演讲会，讨论网络对商务的作用。

图书目录

目录
前言
市场就是谈话——扭转传统企业思维的95个观点
序言
第一章互联网启示录克里斯托弗·洛克古代市场上充斥着喧哗：交谈之声.他们买卖手工制品,这些商品上留着制作者的印记.规模生产导致现代营销和大众媒体的出现：互相转化的劳动者.产品和消费者,以及管理和控制这一过程的等级森严的官僚机构.但是,互联网（无人管理,人声鼎沸）正在证明,当交谈重新开始时,工业时代不过成了插曲而已,而且这一次交谈是全球范围内的.
第二章渴望戴维·温伯格
甚至在还没有来得及弄清楚网络的准确用途之前,我们的文化已经开始热烈欢呼网络的到来,因为我们认为网络将把久违了的语音重现.目前,我们正在结束这种浮土德式的交易,也就是说,我们为了便利和对世间生活的安全幻觉,放弃了许多个性.而在我们明白过来之时,已有证据表明这种文化转变实际上是精神性的.
第三章谈话很容易里克·列文
语音——隐含在语言和手工制品中的个人的真实体现——在互联网上重新出现.实际上,人们在互联网上的谈话是以各种方式表现出来的——网页.电子邮件.讨论小组和邮件名单——它们为人们之间互相联系提供了新的渠道.传统商业对此不屑一顾,因为这里的谈话都是随心所欲.杂乱无章的.但是,没有任何人压制我们的声音.聪明的公司也将学会如何进入这种谈话.戴维.瑟尔斯戴维·温伯格
第四章市场就是谈话
工业时代的大规模生产使得公司开始大批量营销,而且向毫无区别的人群展开“宣传”攻势,其实这些人对此不感兴趣.互联网现在为客户提供了互相交谈的机会,人们在网上可以谈论有关产品.公司和个人意愿等方面的真实情况,他们学习新知识的速度超过了公司.公司必须考虑如何进人这个全球性的聊天室,不要再指望那些陈旧的营销方法,比如公关.市场联络.广告和其他形式的宣传.我们（即市场）根本不想接受任何宣传,我们只是想和你们公司以语音方式交谈.戴维·温伯格
第五章超级链接组织
登上公司局域网的员工就像过去市场里的问行们一样,正在学习扯着嗓子说话,而不受组织系统的约束,彼此交流最真实的信息——甚至也对顾客说出事情的本来面目.局域网使得员工之间得以直接联系,这种联系削弱了公司传统的金字塔状的管理系统,迫使“堡垒经济”开口说话.公司自下而上开始接受开放的思想,采用分散的管理模式,宽容地对待错误,并且接受各种信息,故事以及人们所发出的真实的声音.克里斯托弗·洛克戴维·温伯格
第六章答案
我们现在经历的是一种前所未有的变化,所以很难回答这些问题.实际上,以后再也不会有容易解决的问题了.最常提到的问题——无论是在报刊文章还是在政治演讲中——也是羞答答的,企图躲避正在发生的深刻变化.如果能够学会倾听发自内心的问题,我们将会做得更好.克里斯托弗·洛克
第七章后启示录
独特重要的革命性变化早已发生（顺便说一句,我们赢了）.在网上随处可见到一种奇怪而玩耍的态度.具有讽刺意味的是,这种态度是普遍存在的,它破坏了传统制度的根基.在互联网上有许多好玩的东西,但公司最好还是慎重处理为好.当似是而非成为思维定势之后,再想为”公司语言缺陷”寻找灵丹妙药也已晚矣.现在应当思考新的作用.新的理由和新的世界.
鸣谢