译者序前言第 1 篇
概
论第1章
国际市场营销学的范围和任务 31.1
美国企业的国际化 61.2
国际市场营销的定义 81.3
国际市场营销的任务 91.4
适应环境 131.5
自我参照标准和民族中心主义：主要障碍 141.6
树立全球意识 171.7
国际市场营销阶段 181.8
战略导向 211.9
本书定位 24第2章
国际贸易的动态环境 282.1
从20世纪到21世纪 302.2
国际收支 362.3
保护主义 382.4
放松贸易限制 442.5
国际货币基金组织和世界银行集团 502.6
针对全球性组织的抗议 512.7
互联网与全球经营 52第 2 篇
全球市场的文化环境第3章
地理与历史：理解文化的基础 673.1
地理与全球市场 693.2
全球经营的历史回顾 85第4章
全球市场评估中的文化因素 944.1
文化：定义及范畴 964.2
文化知识 1044.3
文化价值观 1064.4
语言距离 1104.5
文化变革 112第5章
全球营销中的商业惯例 1235.1
必须适应 1265.2
企业经营方式 1305.3
企业伦理 1405.4
商业惯例与互联网 144第6章
政治环境：一个关键问题 1516.1
国家主权 1546.2
政府政策的稳定性 1556.3
全球经营的政治风险 1596.4
评估政治脆弱性 1656.5
降低政治脆弱性 1686.6
政府对全球经营的鼓励 171第7章
国际法律环境：遵守游戏规则 1777.1
法律体系的基础 1797.2
国际法律争端中的司法管辖权 1837.3
国际争端的解决 1847.4
知识产权的保护：一个特殊问题 1887.5
各国商法 1937.6
美国法律在东道国的应用 1977.7
网络法规：有待解决的问题 200第 3 篇
评估全球市场机会第8章
通过营销研究建立全球视野 2098.1
国际市场营销研究的范围 2128.2
研究过程 2128.3
明确问题. 确立研究目标 2138.4
二手资料的来源和利用 2158.5
收集原始资料：定量研究与定性研究 2178.6
收集原始资料过程中的问题 2198.7
多文化研究：一个特殊问题 2248.8
互联网上研究：一个新机会 2258.9
信息分析与解释中的问题 2278.10
营销研究的责任 2278.11
估计市场需求 2298.12
与决策者沟通 231第9章
新兴市场 2389.1
市场营销与经济发展 2419.2
在发展中国家营销 2509.3
发展中国家与新兴市场 2569.4
市场营销的战略意义 266第10章
跨国市场区域与跨国市场集团 27310.1
存在的理由 27610.2
跨国合作的模式 27810.3
全球市场与跨国市场集团 28010.4
欧洲市场 28110.5
美洲市场 29410.6
亚太市场 30410.7
非洲市场 30710.8
中东市场 30910.9
区域性贸易集团和新兴市场 310第 4 篇
制定全球营销战略第11章
全球营销管理：计划与组织 31911.1
全球营销管理：老问题, 新观点 32111.2
全球市场计划 32511.3
市场进入战略 33211.4
全球竞争组织 340第12章
面向消费者的产品和服务 34612.1
质量 34812.2
产品与文化 35312.3
分析产品构成以作适当改进 35812.4
消费者服务的全球营销 36412.5
国际市场中的品牌 368第13章
工业品和工业服务 37813.1
全球企业对企业市场的需求 38113.2
质量和全球标准 38513.3
工业服务 39113.4
贸易展览会：企业对企业营销的重要组成部分 39613.5
企业对企业的关系营销 398第14章
国际营销渠道 40314.1
分销渠道的结构 40514.2
分销模式 41414.3
中间商的选择 41914.4
影响渠道选择的因素 42814.5
寻找. 选择和激励渠道成员 43214.6
互联网 434第15章
出口和物流：企业的特殊问题 44415.1
出口限制 44815.2
进口限制 45415.3
销售条件 45915.4
得到货款：外贸支付 46015.5
出口单证 46415.6
包装和标识 46515.7
特惠关税区 46615.8
物流 46815.9
互联网在国际物流中的作用 473第16章
整合营销沟通和国际广告 48016.1
国际市场上的促销 48216.2
国际公共关系 48316.3
国际广告 48416.4
广告策略和目标 48516.5
信息：创新的挑战 48816.6
媒体规划与分析 49716.7
广告实施与广告公司 50616.8
广告的国际控制 507第17章
人员推销与销售管理 51417.1
销售队伍的设计 51717.2
营销人员的招聘 51817.3
营销人员的选拔 52217.4
文化价值观对管理的影响 52417.5
国际市场营销培训 52717.6
销售人员的激励 52917.7
报酬制度的设计 53017.8
销售代表的评估与控制 53317.9
指导美国员工为出国任职做准备 53417.10
培养文化意识 53717.11
全球管理者的特征变化 53817.12
外语技能 541第18章
国际市场定价 54618.1
定价政策 54918.2
价格升级 55518.3
国际市场的租赁 56518.4
作为定价工具的反向贸易 56618.5
转移价格制定策略 57118.6
报价 57218.7
管制定价 572第 5 篇
实施全球营销战略第19章
与国际客户. 合作伙伴和政府部门的谈判 58119.1
成见的危害 58319.2
文化对谈判行为的普遍影响 58419.3
对管理者和谈判者的启示 59319.4
结论 604第 6 篇
辅助材料国家手册—营销计划制定指南 611案例1
概论 6241-1
迷失在移植过程中：美国在线拉美扩张受挫 6251-2
联合利华和雀巢的比较分析 6291-3
雀巢—婴儿奶粉事件 630案例2
全球营销的文化环境 6372-1
欧洲迪斯尼乐园差强人意——巴黎迪斯尼乐园情况有所好转 6382-2
怎样处理出乎意料的官僚主义作风 6462-3
行贿还是不行贿？ 6472-4
国际买卖双方存在分歧的时候 6512-5
如何应对国外的腐败 652案例3
评估全球市场机会 6533-1
亚洲雅皮士—独领风骚 6543-2
为利维斯设计欧洲网站 6563-3
印度戈纳克电视机公司 6583-4
更快
更高
更强
更贵 662案例4
制定全球营销战略 6694-1
什么是全球战略？ 6704-2
Tambrands怎样克服文化障碍？ 6764-3
跨国市场产品定价 6784-4
布莱尔印度家用净水器公司 6804-5
波音公司的难题 6934-6
国民办公设备公司激励日本销售人员的方法—采用佣金
还是固定工资？ 6954-7
艾伦航空航天公司向日本出售通信卫星 7004-8
艾滋病. 避孕套与狂欢节 7014-9
制定合乎社会责任和伦理的营销决策：
向第三世界国家出售香烟 707附录
常用法定计量单位换算 713
鄂公网安备 42010302001612号 