组织行为学：先知而后行 行必有所为

序
1 先自知，而后他知——自我管理的起点
  你了解自己吗
    设防的心门
    自知之明从何来
  小结
  行为指南
  自我评估
    控制导向
    认知风格
  技巧分析
    美丽公主之死
    爱之船
  技巧练习
    自我反省
2 从现在开始——时间和压力管理
  你在承受高压吗
  当压力爆发时
  压力从何而来
    时间不够
    人际矛盾
    环境不适
    心理担忧
  让压力走开
    掌握轻重缓急
    学会利用时间
    重新审视工作
    制定短期目标
    理顺人际关系
    小胜亦是可喜
  放松你自己的小技巧
  小结
  行为指南
  自我评估
    时间管理
  技巧分析
    是否该辞职
  技巧练习
    时间管理
3 从“何”说起——沟通的技巧
  为何你不懂我的心
    怎样沟通
    为何沟而不通
    别忽视这些沟通渠道
  对下属采用支持性的沟通技巧
    指导和辅导
  有效沟通的八大原则
    对事不对人
    心口如一
    要描述而不要审判
    ……
4 从“心”开始一切——员工激励
5 不打不相识——冲突的化解
6 行而有力——权力和影响力
7 放你的信任在他手心——授力与授权
8 独行不如群行——团队的作用
参考资料