无线营销：随时随地客户关系管理的新营销战略

定　价：¥29.00

作　者：	（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newll），（美）凯瑟琳· 纽厄尔·莱蒙（Katherine Newell Lemon）著；徐涛，张扬译
出版社：	华夏出版社
丛编项：	中欧-华夏新经理人书架第三批
标　签：	营销

购买这本书可以去

ISBN：	9787508029009	出版时间：	2003-04-01	包装：	胶版纸
开本：	23cm	页数：	288	字数：

内容简介

　　无线时代到来了。作为通往新的移动世界的第一本综合性指南，《无线营销》的内容超出了传统的框架，探讨了B2B和B2C企业最新的以客户为中心的无线营销模式。它突出了以下几点：·随时随地，按照客户的要求，通过任何装置进行成功的客户接触这一客户关系管理（CRM）战略。·建立客户忠诚度的无线战略。新的随时随地准入营销的本质。·建立个性化的实时市场对话的技巧。·对无线技术将如何为移动产业增加价值的深入洞察。·用无线建立品牌的战略。·理解建立移动营销企业的关键挑战所在。本书前言特色及评论文章节选

作者简介

　　弗雷德里克·纽厄尔，是国际咨询公司Seklemian/Newell的首席执行官，客户关系管理和客户中心营销计划策划、发展和实施方面最著名、最有声望的专家之一。作为零售广告名人会的成员之一，纽厄尔曾经对来自全球的经理人就CRM、客户忠诚以及无线CRM发表演讲并进行相关的咨询。他也是《网络时代的顾客关系管理》和《市场营销的新规则》的作者。

图书目录

序
前言
致谢
第一部分：无线的世界主宰
   第1章  特雷西侦探和柯克上校说的对
   第2章  切断电话线，你准备好了吗？
   第3章  变化得越多，不变的也越多……错了
   第4章  克劳德·莫奈能在这个小屏幕上作画吗？
第二部分：从幻想到现实——创造A3 对话（A3——A的立方=任何时间，任何地点，任何装置）
   第5章  设计者为何仇恨它
   第6章  钱向何处去？
   第7章  仍然要经过允许
   第8章  家在你的口袋中
第三部分：无线CRM——不光是技术，笨蛋
   第9章  回到CRM的未来
   第10章  CRM能随时地帮我们回到邻家小贩的日子吗？
   第11章  小屏幕传情
   第12章  剪断电话线后留住你的客户
   第13章  好消息——他们知道你在哪里
第四部分：无所不在的无线——出门（或在家）一刻也不能离开它
   第14章  你的汽车在叫你
   第15章  可穿的无线——时装新潮流
   第16章  他们是不是知道我在卫生间里？
   第17章  她在休假，找不到她
   第18章  家就是有线的地方
第五部分：它影响着我们所有人，你最好准备好！
第六部分：新工具，新挑战