物流管理

定　价：¥48.00

作　者：	（美）道格拉斯·兰伯特（Douglas Lambert），（美）詹姆士·斯托克（James Stock），莉萨·埃拉姆（Lisa Ellram）著；张文杰，叶龙，刘秉镰译；张文龙译
出版社：	电子工业出版社
丛编项：	物流与供应链管理系列
标　签：	供应链管理

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ISBN：	9787505387379	出版时间：	2006-02-01	包装：	胶版纸
开本：	26cm	页数：	370	字数：

内容简介

　　《物流管理》反映了以上以及其他促使物流成为公司成功关键的发展。本书采取营销导向，从客户满意角度来考察物流。在强调物流的营销方面的同时，本书整合了各职能领域并将物流融入公司战略中。物流是大的商业活动，涉及大量的土地、劳力、资本以及信息，对世界生活水平的影响十分巨大。令人难以理解的是，仅仅是在最近35年物流才开始引起商业团体的真正注意。然而，正是这段时期内自我物流极大地提高了其重要性。在此之前物流仅仅被看做是一项必要的职能，而现在它已被看做是：1 能够节省在量成本的活动；2 有巨大的潜力来影响客户满意，从面提高销售量的活动；3 能够有效利用，从而获得可持续的竞争优势的营销武器。物流的重要性正在为全世界所认可。

作者简介

　　道格拉斯·兰伯特是俄亥俄州立大学费舍尔商学院Raymond E.Mason运输与物流教学教授，同时也是全球供应链论坛的理事。在加盟俄亥俄州立大学之前，他是运输业F.OsbornⅢ著名研究主任、营销和物流教授，还是北佛罗里达大学工商管理学院国际竞争优势中心的理事。道格拉斯博士在美洲、欧洲、亚洲、澳大利亚以及新西兰等地参与了400多个开发项目。其主要专著有The Development of an Inventory Costing Methodology，The Distribution Channels Decision，The Product Abandonment Decision，参与合著的著作有Management in Marketing Channels，Strategic Logistics Management等。他发表的文章、会议论文更是多达100多篇。在1986年道格拉斯博士由于对物流管理做出的杰出贡献而被物流管理委员会（CLM）授予杰出服务奖，这是在现代物流领域内取得杰出成就的个人被授予的最高荣誉。道格拉斯博士也是The International Journal of Logistics Management的共同编辑。

图书目录

译者序
前
言
作者简介
译者简介
第1章物流在经济与组织中的作用
1. 1 概述
1. 2 物流管理的定义
1. 3 物流的发展过程
1. 4 系统方法／整合
1. 5 物流在经济中的作用
1. 6 物流在组织中的作用
1. 7 总成本概念
1. 8 关键物流活动
1. 9 物流活动与物流成本间的关系
1. 10 制定物流战略
1. 11 物流的未来挑战及物流绩效
改善领域
1. 12 小结
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思考题
第2章客户服务
2. 1 概述
2. 2 客户服务定义
2. 3 如何建立客户服务战略
2. 4 建立和报告客户服务标准
2. 5 有效客户服务战略的阻碍因素
2. 6 全球客户服务问题
2. 7 改善客户服务绩效
2. 8 小结
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思考题
第3章物流信息系统
3. 1 概述
3. 2 客户订货周期
3. 3 高级订单处理系统
3. 4 内部销售／电话营销
3. 5 电子数据交换
3. 6 整合订单处理与公司的物流管理
信息系统
3. 7 财务考察
3. 8 利用物流信息系统支持基于时间
的竞争
3. 9 决策支持系统
3. 10 人工智能和专家系统
3. 11 数据库管理
3. 12 小结
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第4章库存概念
4. 1 概述
4. 2 基本库存概念
4. 3 基本库存管理
4. 4 小结
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思考题
附录
第5章库存管理
5. 1 概述
5. 2 库存战略的财务方面
5. 3 库存持有成本
5. 4 库存周转对库存持有成本的影响
5. 5 不良库存管理的征兆
5. 6 改善库存管理
5. 7 库存降低对公司利润的影响
5. 8 小结
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思考题
第6章物料流动管理
6. 1 概述
6. 2 物料管理的范围
6. 3 预测
6. 4 全面质量管理
6. 5 物料流动的管理和控制
6. 6 物流与制造
6. 7 小结
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第7章运输
7. 1 概述
7. 2 运输模式的特征和服务
7. 3 国际运输问题
7. 4 管制问题
7. 5 运输定价和相关问题
7. 6 物流与运输管理
7. 7 小结
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思考题
第8章仓储
8. 1 概述
8. 2 仓储运作：三大功能
8. 3 公共与自营仓储
8. 4 设施发展
8. 5 仓储的国际考虑
8. 6 仓库生产力的衡量
8. 7 仓库生产力的改善
8. 8 仓储的财务考虑
8. 9 小结
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第9章物料搬运. 计算机化
和包装问题
9. 1 概述
9. 2 物料搬运设备
9. 3 JIT环境下的仓储管理
9. 4 包装
9. 5 计算机技术. 信息和仓库管理
9. 6 小结
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第10章采购
10. 1 概述
10. 2 采购在供应链中的作用
10. 3 采购活动
10. 4 采购研究和规划
10. 5 采购成本管理
10. 6 供应商关系管理
10. 7 小结
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第11章全球物流
11. 1 概述
11. 2 国际分销渠道策略
11. 3 全球物流管理
11. 4 出口运输管理
11. 5 全球市场的物流特点
11. 6 小结
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思考题
第12章有效的物流组织
12. 1 概述
12. 2 有效的物流组织的重要性
12. 3 物流组织结构的类型
12. 4 进行物流决策制定的策略
12. 5 小结
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思考题
第13章物流绩效控制方法
13. 1 概述
13. 2 准确的成本数据的重要性
13. 3 总成本分析
13. 4 当前赢利性报告的局限性
13. 5 解决成本数据不足问题
13. 6 物流系统改变的成本合理性
13. 7 小结
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第14章供应链管理
14. 1 概述
14. 2 什么是分销渠道
14. 3 分销渠道的发展
14. 4 渠道结构
14. 5 分销渠道中的流
14. 6 渠道设计
14. 7 渠道设计中需要考虑的因素
14. 8 渠道绩效衡量
14. 9 一体化供应链管理的流程
14. 10 供应链再造
14. 11 实施一体化供应链管理
14. 12 小结
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第15章实施物流战略
15. 1 概述
15. 2 规划层次
15. 3 物流战略和公司战略
15. 4 组织规划过程
15. 5 战略物流计划
15. 6 在战略规划过程中的未来挑战
和关键问题
15. 7 物流是竞争优势的来源
15. 8 小结
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附录客户服务／订单管理审计
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