前言向首席执行官们学习
导言首席执行官的基本素质
——察.信.行
第一篇全球化
第1章全球本地化：最好的国际品牌
第2章国家文化大融合
第3章为“大爆炸”做好准备：在无管制
游戏中取胜
第4章以世界力超级商场的轻灵销售管理思想
第5章灵敏的巨巨人
第6章巴加里：新兴市场竞争行列的新面孔
第7章全球化的新阶段
第二篇激变
第8章皇家荷兰／壳牌：重订契约
第9章将超级巨轮转变为快速汽艇
第10章变革的两难选择：致首席执行官的一封信
第11章在阿尔卡特尔推行根本变革——以客户为中心的新策略
第12章医疗保健,不在医院：改革美国退伍军人健康管理局
第13章从冷战中走出的管理样板
第三篇领导者
第14章从轮船事务长学徒到首席执行官：追随客户的历程
第15章放眼未来：建立持续创新的公司文化
第16章变革型领导的备忘录
第17章捐款人是世界难民组织的真正监督者第18章点燃孟山都的发展之火：
以股东价值力动力基础
第19章信息时代的交流：预导的作用
第四篇文化
第20章全球化企业的渐进的文化变革
第21章通过公司价值观强化预导的作用：成功的关键动力
第22章全方位兼并的艺术
第23章章合资经营的系统效应
第24章采用ABM管理法,重塑企业文化
第25章从家族“王朝”到MBA管理
第五篇创新与创造性
第26章点燃创造之火
第27章新的能源巨头
第28章重塑菲利普：为客户提供全方位服务
第29章创新的战略基础
第30章快速创新的奇迹：现代梅林的10大秘诀
第六篇与客户的关系
第31章创造性的市场营销是新世纪的核心战略
第32章通过客户忠实创造竞争优势
第33章新产品真实地体现核心价值
译后记
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