人力资源训练工具箱（现代人力资源管理实务）

　　本书是一本综合性论述人力资源训练理论、工具、技巧以及实践的书籍。书中提供的大量可实际操作的训练工具与基于心理学的训练技巧，都是源于作者多年的实际训练经验。作者在书中介绍了一系列评估工具和方法，并对如何使用各种训练工具进行了详细阐述。本书还探讨了目前训练领域正面临的挑战，考察了训练产生的变化给组织以及个人带来的机会，并为开发训练项目的组织、提供训练服务的培训机构以及确定企业训练需求的人力资源从业人员提供了一系列指导。大量组织及个人训练的评估视图、工具和技术；训练项目开发的指导原则；训练关系的建立与发展，本书的读者对象包括各类组织的管理者、人力资源管理人员；培训咨询机构的培训师；人力资源相关专业师生。作者简介：本书是一本综合性论述人力资源训练理论、工具、技巧以及实践的书籍。书中提供的大量可实际操作的训练工具与基于心理学的训练技巧，都是源于作者多年的实际训练经验。作者在书中介绍了一系列评估工具和方法，并对如何使用各种训练工具进行了详细阐述。本书还探讨了目前训练领域正面临的挑战，考察了训练产生的变化给组织以及个人带来的机会，并为开发训练项目的组织、提供训练服务的培训机构以及确定企业训练需求的人力资源从业人员提供了一系列指导。佩里·佐斯，从1983年起就开始从事项目和商务发展咨询工作，近几年来，一直担任澳大利亚和美国的许多商界人士的私人教练，致力于提高客户的个人能力和工作绩效。他与苏珊娜·斯基芬顿共同创办了一对一训练学院。目录：译者序前言关于作者第1部分人力资源训练——学习和改变的新技巧第1章当前的人力资源训练1．1训练的益处1．2关于训练的一些错误观念1．3训练的历史1．4现代训练的哲学基础......第2章团体组织中的变化2.1训练与组织中的变化2.2一个系统观点2.3教练作为变化代理人2.4训练能力......第3章训练程序——指导大纲和协议3.1训练的四个阶段3.2阶段一建立训练合作关系3.3阶段二行动计划3.4阶段三训练周期......第2部分训练工具和技巧第4章评估事项和视图分析4.1为什么评估很必要4.2评估的好处4.3影响评估的因素4.4视图分析的类型......第5章个性作为训练工具5.1成功教训的个性特征5.2教练和被训练者的不匹配......第6章所有权的获得6.1承诺6.2信任6.3自豪......第7章自我意识7.1提高自我意识水平7.2提高自我意识技术......第8章对话8.1公开对话8.2交流的障碍8.3克服障碍的技巧8.4在对话中使用比喻......第9章针对自我限制观念的训练9.1什么是自我限制观念9.2训练和自限制观念9.3自我限制观念训练技巧9.4教练的自我限制观念......第10章处理各种情绪问题10.1情绪的本质10.2情绪的分类10.3情绪的作用10.4训练和情绪......第11章克服抵触情绪11.1什么是抵触情绪11.2教练的抵触情绪11.3被训练者抵触情绪11.4消除抵触情绪的技巧与方法......第12章非言语沟通12.1使用非言语信号的技术12.2训练周期中的非言语信号......第13章放松、冥想、想像与昏睡状态13.1放松13.2放松技巧13.3冥想技巧13.4想像技巧......第14章解决问题的技巧14.1解决问题的普通模型14.2成本效益分析法14.3作用力区域分析法......第15章角色扮演15.1戏剧性角色扮演15.2态度改变性的角色扮演15.3"假如"技术15.4技术获得的技巧......第16章日志与心理映射16.1日志16.2日志写作的指导原则16.3日志技巧16.4心理映射法......第17章评价17.1评价的益处17.2响应评价17.3评估结果的测量工17.4向组织汇报......第3部分管理执业与未来趋势第18章训练执业的建立与营销18.1建立训练执业18.2执业营销的一些提示18.3营销内部训练第19章训练的发展趋势与面临的问题19.1资质19.2道德规范与训练19.3组织精神19.4领导能力与身体健康19.5临时雇员训练19.6未来的研究领域19.7训练与商业目标

　　苏珊娜·斯基芬顿，S·M·斯基芬顿及其合伙人公司的主要负责人，咨询心理学家，临床心理学博士。作为世界知名的个人工作发展问题训练专家，她主持过上百场讲座、训练研讨会、小组活动和针对个体与群体的训练，并与别人一起创办了一家全球性的训练机构——一对一训练学院。