序 言在中世纪，西方世界把放向看做是治病的最佳方法，因为医生们 相信疾病隐藏在“坏血”里，他们根据一定规则给患者放血祛病。如 果患者的症状没有得到改善，那么根据放血学说，这只能说明放得还 不够——下一次还得多放一点。这种医学观念一直延续到20世纪早期。 试想，如果我们把当今最热门、最有效的管理理念应用到放血疗 法上，能不能使治疗更有效呢？如果把质量控制和统计分析应用到放 血技术上会发生什么情况？或者，组织擅长放血疗法的医生和操作人 员参加团队建设活动，对治疗效果又将有什么影响？我们还可以把训 练有素的放血疗法小组的医疗人员带到山上去做活动，例如让他们在 彼此怀抱中做自由落体运动，以增加他们彼此间的信任。我们还可以 在小组内进行充分授权，让小组成员放开手脚，大胆地开发放血工具 和方法。再进一步，为了建立更加稳固的医患关系，可以给他们进行 积极思维态度的培训，让医生和患者之间能积极对待放血治疗。最终 的结果是什么呢？结果肯定是令人捧腹大笑。虽然放血医疗小组优化 了治疗过程，但除了他们自己为此感到快乐和认为治疗高效之外，最 难过的应当是那些因失血而死的患者以及他们的亲属。 令人感到欣慰的是，在实验科学基础上建立的病原理论，对病情的起因有了很好的解释。匈牙利的塞梅尔魏斯（ignaz Semmelweis） （匈牙利产科医生，发现产褥热病因，首倡产科消毒法。——编者注） 和法国的路易斯·巴斯德（Louts Pasteur）敏锐地发现了感染疾病的 原因，提出了预防疾病感染的方法。这一理论朴素明了，为大众所认 同。有史以来还是第一次，医生们知道了为什么女人更喜欢让接生婆 帮助她们分娩——这是因为接生婆先洗手再接生2医生们还明白了为 什么在后方因疾病而死的人要比在战场上战死的人多。 一项崭新的、革命性的治疗模式彻底地改变了人们原有的根深蒂 固的思考模式，放血的愚昧时代终于结束了。一种全新的、挽救生命 的治疗模式取代了旧的治疗模式。 人类发展历程中的这一前进步伐，向世人揭示了一个作常简单的 道理：若要取得重大突破，仅仅简单地改变人们的行为和心态是远远 不够的。最为重要的是，要改变人们如何看世界的角度，即人们的思 维模式，也就是人们对事情所做的假设。历史上所有伟大的变革，无 不源于思维模式的转变——源于人们看待事物方式的改变。经过多年 以来的潜心研究，我认识到：如果人们仅仅期望取得一点点的进步， 那么只需要改变人们的行为和心态即可Z但若要追求重大的转变和进 步，则一定要改变思维模式。 在取得重大突破和进步之前，首先要彻底地对我们的思维模式、 我们的思想进行反思，同时对变革保持开放的心态。当然，这一转变 过程充满了风险！但如果要取得巨大的社会进步，必须做好敢冒巨大 风险的思想准备。在此之前，我们必须先要取得一些个人成功的经验， 这样才能增强我们内心的安全感、带来勇气和谦逊。埃及前总统萨达 特（Anwar Sadat）曾经说过：“不能改变思维的人，永远也不会有能 力改变现实，也永远不会有什么进步。” 在当今的商业世界中，我们的思维模式到底应该是什么样？我们 是否正在取得重大进步？如果没有，究竟是什么阻碍了我们前进呢？ 我们取得了突破性的业绩结果了吗？在当今的管理模式里，我们到底 需要摈弃哪些如同“愚昧的放血疗法”那样的管理模式呢？ 要想在当今这个动荡的世界里生存和发展，必须经常对我们的思 维模式进行反思。我们每天都要面临新的挑战，这都需要我们做出回 应。如果回应得当，就能取得成功。问题在于，面对新的、更大的挑 战，我们一般都会倾向于运用以前成功的模式、程序和方法，但是这 些旧的模式、程序和方法往往已不再适合于新的情况。引用当代著名 历史学家阿诺德·汤因比（Arnold Toynbee）的话说：“最大的失败是 由成功所造成。” 还是看看当今我们所面临的挑战吧。世界正在以不可思议的速度 发生着日新月异的变化，动荡和不确定性成为运转法则;许多新理念 和新产品在投入应用后，有可能立即或随后不久就被淘汰出局；新技 术层出不穷令许多产业的面貌发生了革命性的改变；有些公司完全被 淘汰，也有些公司为了生存不得不进行全面的变革；在世界范围内的 全球竞争，将许多产业和组织置于动荡的世界经济阴影之下；顾客也 变得喜新厌旧、反复无常，对特定品牌的忠诚度逐步降低；公司面临 危机不得不展开必要的治理，员工则要求更多的个人发展机会。其中， 最富戏剧性的变化是：信息曾经被特权阶层或者少数精英所把持，而 现在信息已经自由、民主地开放和充分流动。在全社会的各个领域内， 人们对参与和建立民主化的体制要求已势不可挡。 在这个充满变化的新世界里，什么是我们可以信赖的坚强依靠？ 我认为在生活中只有三个永恒不变的因素是可以依靠的：（1）变革； （2）原则;（3）选择，即我们必须适应并回应前两个因素的能力。现 在，世界正以极快的速度变化着，我们最需要的是永恒不变的东西： 原则。永恒不变的原则像指南针，指导我们如何面对变化和全球市场 的动荡。 永不停滞的变化已然成为客观世界的一个司空见惯的事实。然而， 如何做出正确的选择以回应变化，是我们必须要解决的问题。检视当 今的商业世界，为了取得成功，我们应该做出哪些切合实际的选择 呢？依据过去陈旧、僵化的思维模式，我们能取得突破性的结果吗？ 不断变化的世界带给我们的是如何面对各种各样的挑战，它要求我们 以原则为中心提供能够应对现在和未来任何挑战的解决方案。 我认为《高效经理人的8个思维原则》这本书为我们提出了一个令 人振奋、以原则为中心的思维跃过模式，使我们得以对以往的业务方 式进行彻底的反思。一段时间以来，许多公司在领导力和管理水平上 取得一定提高，但是在整体经营方式上却一直停滞不前。为什么会这 样？此书的作者以令人信服的事实说明了为什么有些最具创新思想的 公司最终却经营失败？为什么非常出色的理念同它在执行中取得的实 际效果之间的差距竟然如此之大？ 究其原因，部分原因是我们对新问题所提出的解决方案太抽象。 绝大多数人（包括我自己在内）习惯于使用抽象的模型，而抽象的模 型总是难以与客观现实相一致。＿上述理论与实践的差距也许就是因为 “为什么做”和“怎么做”的脱节造成的。但是有了商业思维，这个差 距就可以缩小和消除了。因为它提出的一套理论框架，不再是抽象的 或概念性的，而是可实施的。总而言之，思维模式正在从假设推理跨 越到面向现实应用。 本书的作者戴夫·马库姆（Dave Marcum）、史蒂夫·史密斯 （Sieve Smith）和马汉·哈尔萨（Mahan Khalsa）为我们创立了一个 绝妙的范例，令我们得以改变看待问题和机会的方式，改变做决策的 方式，改变做事的方式。这本书介绍了一套能取得突破性结果的理论 体系，这一理论体系既简单又有效。首先，它打破了我们认为顺理成 章的“日常经营”的陈规陋习。其次，它通过一系列体系严密的思维 训练，指导我们如何保持清醒的头脑，从而正确地做事，而不是找借 口。总之，我认为应用这本书的理论可以显著地提高做事的效率，取 得成功。我自己也从中感受到令人激动的思维模式转变，并为这本书 的前景感到鼓舞。 无限释放个人潜能管理专家彼得·德鲁克（ Peter Drucker）在他的著作《21世纪的 管理挑战》（Management Challenges of the 21 st Century）里写道： “在20世纪，管理所做的最重要也是惟一的贡献，就是把生产过程中体力劳动员工的生产率提高了50倍；在21世纪，管理需要 做出的最重要的贡献，是使知识员工的生产率得到同样的提高。” 只有触及到人们的身体、头脑、感情和精神，只有使管理成为一 种调动人们积极性的艺术，不仅让人们能意识到自己的价值和潜力， 还能让他们发挥出自己的价值和潜力，提高生产率的宏大目标才有可 能实现。归根结底，人力资本是所有组织中最有价值的资本。要做到 这些，关键是要解放人们的思想，显著提高人们的创造性、生产率和 工作业绩。其实，主管和经理的管理模式和领导方法造成了体力劳动 员工和知识员工的差异。如果把所有的员工都当成知识员工——教会 他们商业思维——你就会发现你的周围全是充满活力的知识员工。例 如，拿门卫这个职位来说，这个职位一般被看成级别低、不重要的职 位。诚然，商业思维和其他管理模式不会应用在安全保护这类职位本 身，但仔细想一想：门卫不也和其他员工一样具备身体、头脑、感情 和精神吗？为什么不能用同一管理模式对待所有员工呢？如果把门卫 管理纳人管理范围之内，让门卫们组织工作计划，选择完成任务和业 绩评估的指标，总之，让门卫们进行自我管理！你会发现，当员工按 照要求自主地制定业绩指标、评估方法和评估程序时，他们对自己的 要求会比别人对他们的要求更严格。让员工自主管理自己的工作，和 他们一起制定业绩指标，并让他们自己进行业绩评估，会得到更好的 业绩。 这样，利用了身体、头脑、感情和精神各个方面，使门卫们得到 了真正的、发自内心的激励。他们会全心全意，尽职尽责地工作，成 为“理想的员工”。现在他们也成为知识员工了。其实，他们一直就是 知识员工，只是其他人没有意识到罢了。（我提出的这个例子不是一个 比喻，而是一个真实的故事。这清楚地表明“理想的员工”模式适用 于任何环境和职位。） 毋庸置疑，知识员工应该被看做是理想的员工——自主的、拥有 智商和情商的员工，并且有成长的潜力，他们有选择的权利和自由， 他们渴望取得成就。的确，知识员工有卓越的能力和远大的前程。当 领导者和经理们相信知识员工拥有能力和信念，并使之增强，那么每 个人的潜能就会被解放出来。只有在这个时候，才能创造持续的、突 破性的业绩。 每个人都应学习的MBA课程 《高效经理人的8个思维原则》一书为解放人的潜能提供了一个有效 的方法。无论你的职位、社会阶层、级别或履历如何，运用这个模式和 相关的8个原则都能帮助你取得令人瞩目的成果。一直以来，我们总是 依靠少数“高层人物”的头脑来处理经营中亟待解决的问题（这并不总 能成功），而大多数人所扮演的角色只是简单机械地执行指令，没有做 到真正的思考，所以达成的目标也不会令人满意。运用本书的原则，组 织中的每个人都可以锻炼发展自己的经营才干，去想问题，去研究问题， 去发现问题，解决问题。我从未见过如此严密的思维体系，它能够训练 我们的头脑和情感，使我们能在逻辑和实用主义与直觉和理想主义之间 找到平衡，让我们认识到，《高效经理人的8个思维原则》是每个人都应 学习的MBA课程——一门适合现实生活中所有人的MBA课程。 本书的作者以亲身的经历教导我们学习如何经营——他们的确是 真正的企业家，他们不但拥有自己的企业，还拥有在各种规模的企业 里工作的经历，和为各种行业做过咨询顾问的经验。他们经历过企业 成功与失败的酸甜苦辣，他们曾遇到过各种困难，他们成功过也失败 过，面对成功和失败的经验，他们更愿意把失败的经验开诚布公地告 诉大家，并没有做任何隐瞒。这些作者或许可以代表互联网时代一代 人的新思维，拥有高科技技术的水准，严谨的做事态度，并能够直观 地把握高效人际关系的根本。显然，作者通过深入的研究，凭借丰富 的经验，不但发现了高效的原则，而且在实际中也有目的地培养和发 展自己的竞争力。作者的工作可以说是从全新的角度，对当今商业世 界现状进行了创造性的、真实的研究。 另外，《高效经理人的8个思维原则》一书不但把商业活动分析得 更加透彻，同时也令我们感受到商业活动充满了乐趣。即使并不全都 是乐趣，但从本质上来说，它也是有创造性的冒险活动。通过作者对 商业世界的研究和分享他们的经验，我们不难发现他们的胃险天性。 作者在本书中运用非凡的功力，把朴素的道理叙述得栩栩如生，引导 人们清晰地和深人地思考。 众志成城 我曾经参加过一次由一位CEO主持的董事会会议，当时这位CEO 正面临重重经营挑战。他在会议上带领大家对企业的核心战略进行反 思，层层深人地阐明他的观点。他采取自己少说、多倾听别人想法的 方式，不断地提问，逐渐深人地挖掘大家的想法。尽管他头脑中的想 法是建立在事实、数据和佐证基础上，他仍诚恳地强调变革过程所带 来的问题、担心和不安。因为他细致地引导会议成员去思考每个层面 的问题，找出问题的实际原因，他所做的这一切让大家意识到他们目 前正面临的严峻经济现实：没有利润，使命感不强。通过如此煞费苦 心的过程，这位CEO才呈现出他的观点。他的做法就像律师面对陪审 团一样——不但提出确凿的证据，而且坚定相信陪审团的最佳判断， 对陪审团心怀热诚和敬意之感。很显然，他是一位兼有高情商（EQ） 和高智商（IQ）的领导者，他理所当然赢得了董事会的支持和信任。 每当回想起这次董事会的会议，我都对“效能”的含义有更清晰 的认识——把缤密、深刻的思维能力同真诚、主动地营造信任关系的 人际能力整合在一起。要达成这种效能需要兼备情商（真诚）和智商 （意志坚强）两个方面。我非常肯定，那些对你和你的生活有重要影响 的人一定是具备高度情商／智商才能的人。 这种才能现在被命名为“商业思维”。 当然，对整个企业而言，仅汉CEO一个人拥有商业思维是远远不 够的。只有将这种卓越的做事方法和做事原则进行制度化，使之融人 企业的各个系统、各个部门、所有运作流程，成为一种企业文化，企 业才能取得真正、持久的改变和长期的成功。因此，对于企业来说， 要向员工的头脑中灌输“创新求变”的思想，教会员工跳出自己所处 的环境、跳出目前所从事的工作，从企业整体的角度来考虑问题；也 只有在这种企业文化氛围下才能培养出员工的商业思维。简而言之， 《高效经理人的8个思维原则》一书能够把企业中每一位成员都教导成 知识员工——使他们能对企业有全面透彻的了解，能深入进行思考和 探究，充分展现他们的创造能力和创新能力，为企业做出最大的贡献。 《高效经理人的8个思维原则》一书不仅仅阐述了对新经营模式的 需求，还进一步指导读者在实际工作中如何去实现它。相信通过本书 的指导，在任何组织都可以实现商业思维的制度化，它的非凡效力可 以得到充分的发挥。 严密有效的决策机制 每一次奋斗，都始于一种信念；每一项工作，都出自一个想法。 成功的企业之所以成功就在于他们把好的信念和想法变成了最好的决 策。所谓最好的决策，往往是在人们跳出自我藩篱、通盘考虑公司整 体以及各种潜在影响的条件下做出来的。这不仅需要拥有商业头脑， 而且还要具备正确看待成功的生态学心态——企业的所有利益相关者 都是一个不可分割的整体。《高效经理人的8个思维原则》一书介绍了 一整套清晰、有序的决策程序，让我们懂得：企业要想在资本市场上 同股东共赢，就必须在人力领域和商品领域同时取得成功才行。上市 公司CEO们的根本追求是“股东价值”。但是要创造股东价值，就必须 让知识员工、工作场所、企业文化、销售市场和客户等各方面达到 “生态”平衡。以上任何一方面都是不可割裂的，只关注其中某一方面， 会造成严重的不平衡，最终将损害公司的经营业绩。 高效能CEO特有的风范 在结束本文时我再次强调，《高效经理人的8个思维原则》是世界上 高效能CEO们特有的风范。举出任何一位成功的、高效的CEO，你都 会发现商业思维的原则所发挥的作用。进一步地，你会发现任何一位成 功的领导者，无论他们是在政府部门、社会团体、学校、家庭，还是在 商业领域，都是商业思维者。这些领导者都具备出色地平衡缤密思维和 个人直觉的能力。他们不仅能够提出问题、寻求解决和深挖本质，同时 还能真诚地建立正直、信任、有同情心、集思广益和相互尊重的人际关 系。商业思维者也会用心地将这些常识性的原则教给周围的人，这样才 可以在企业中形成更强大的思维能力。显而易见，这些人已经用第三种 方式进行工作了——兼备真诚与坚韧，尽最大努力地实践着商业思维。 本书作者学习、博采并融汇了来自于许多个人、组织、机构、书 籍、领导者、作家、同事、家庭、朋友和大众的经验，《高效经理人的 8个思维原则》的理论就是在这样最前沿的商场实践中发掘出来的。令 我惊喜的是，本书的作者既是训练有素的、好学求知的学生，也是诲 人不倦、循循善诱的好老师。而老师总是率先垂范、以身作则的，书 中所教授的原则也是他们身体力行的结果。总而言之，你可以从《高 效经理人的8个思维原则》中学到有效的、成功的方式，并将这些方式 成功地应用到你的生活以及任何行动中。再进一步，你可以用这些原 则来教育他人成为商业思维者——一使新时代的新思维模式飞速演进。 史蒂芬·柯维（Stephen R．Covey）[看更多]
鄂公网安备 42010302001612号 