前言
第1章战略计划实务导论
若干定义
市场营销方面的短视
为什么要制订战略性计划?
战略性计划之误区
制订战略性计划的一种新型模式
小结
第2章未来展望过程
展望未来
展望未来的理由
展望未来的过程
机构转型
制订计划的4种方法
小结
第3章文化与应用型战略计划制订
英国航空公司的变革
机构文化的定义
文化错位——布朗宁—费里斯案例
文化与价值观念
机构文化的模式
文化对计划制订的影响
机构文化与机构效用
小结
第4章顾问的潜在角色
主要阶段和角色
角色问题
外部顾问
小结
第5章计划准备
战略性计划制订工作的准备程度
首席执行官在战略性计划制订工作中的作用
确定计划制订班子成员
教育培训计划制订班子和机构
其他利益相关者的参与
安排战略性计划制订工作
应用考虑
小结
第6章环境监测和应用考虑
环境监测
应用考虑
小结
第7章价值观念审视
价值观念的一致性
认识
价值观念审视的对象
小结
第8章编制使命宣言
使命宣言的制订
驱动力量
突出能力
应用考虑
编制机构各部门的使命宣言
评估使命宣言的10个条件
使命宣言的编制过程
公司使命宣言的影响
最后的评语
小结
第9章战略性商务模式的确定
战略特征
战略性商务模式确定工作的内容
使命.价值观念和经营理念的作用
环境监测
小结
第10章表现评估
SWOT(优势.劣势.机遇.威胁)
最终产品
小结
第11章差距分析
顾问的角色
差距分析的产出
分析差距
差距分析的额外内容
弥补差距的方法
当差距无法弥补时
小结
第12章行动计划整合——横向与纵向
制订纵向行动计划
制订机构职能性行动计划
人力资源计划编制方式
内部审视
小结
第13章备用计划制订
影响与可能性
因机构不同而异的意外事件
触发点
备用计划制订工作的内容
备用计划制订技术
小结
第14章贯彻执行
战略管理
贯彻执行的结构性内容
贯彻执行中的职能性因素
环境监测
小结
第15章结论与程序的循环往复
躲避“陷阱”
应用型战略计划制订程序的产出
应用型战略计划制订程序的循环往复
小结
结束语