导读
第一讲岗位认知
第一节岗位职责培训
一.明确自身职务
二.了解企业规章制度
第二节认同企业文化
一.企业文化是企业的灵魂
二.认同伞业文化
三.企业精神
四.企业道德规范
培训活动：对工作的不同理解
第二讲团队意识
第一节团队精神是企业核心理念
一.团队精神的含义
二.团队精神的表现
三.塑造企业的团队精神
第二节团队精神培养
一.树立团队信心
二.培养团队精神
三.提升团队凝聚刀
四.让团队上下同舟共济
第三节团队内部沟通
一.团队内部要坦率交流
二.在团队交流中倾听成员意见
三.在团队交流中回答成员疑问
四.与难相处的成员沟通
五.调解团队成员间的纠纷
第四节团队发展激励
一.激励新成立的团队
二.用竞争的方法来激励团队成员
三.在压力下激励团队成员
四.提升团队的士气
培训活动：背靠背
第三讲工作效率
第一节信息管理
一.信息的概念及来源
二.信息的收集
三.信息的处理
四.信息系统的维护和利用
五.信息的保密
第二节时间管理
一.分析时间利用状况
二.进行时间规划
三.运筹他人时间
第三节有效沟通
一.有效沟通的意义
二.有效沟通的技巧
三.有效沟通的障碍
四.沟通中的语言禁忌
第四节计划管理
一.进行目标规划
二.制定工作计划
三.掌握计划管理方法
第五节使用IT工具辅助工作
一.办公自动化(OA)概况
二.建立企业网站
三.充分利用电子邮件
四.电脑病毒防范知识
培训活动：一天28小时
第四讲礼仪礼节
第一节形象礼仪
一.男员工应保持的仪容与姿态
二.女员工应保持的仪容与姿态
三.员工形象礼仪规范
第二节社交礼仪
一.酒宴礼仪
二.拜访礼仪
三.待客礼仪
四.住行礼仪
五.出行礼仪
六.公共场所礼仪
七.洗手间礼仪
第三节电话礼仪
一.接电话的礼仪
二.打电话的礼仪
三.传电话的礼仪
四.投诉电话的处理礼仪
五.咨询电话的处理礼仪
第四节会议礼仪
一.会前准备工作礼仪
二.会中协调工作礼仪
三.会后整理工作礼仪
培训活动：自我形象
第五讲现场管理
第一节5S活动知识
一.5S含义及要求
二.5S活动步骤
三.5S活动推行
四.5S活动评定
第二节现场设备保全
一.合理使用生产设备
二.防止生产设备故障
三.生产设备维修流程
四.TPM推行技巧
第三节现场物料管理
一.计算物料需要量
二.进行物料存储管理
三.实施生产物料搬运控制
四.实施现场呆废料处理
第四节现场目视管理
一.目视管理含义
二.目视管理推行步骤
三.目视管理工具
四.目视管理方法
培训活动：设备5S
第六讲品质意识
第一节ISO9000质量体系
一.质量的定义
二.ISO9000质量管理体系常识
第二节品质检验知识
一.品质检验的分类
二.检验流程图认识
三.进料检验
四.过程检验
五.最终检验
第三节品管方法运用
一.直方图法
二.层别法
三.柏拉图法
四.因果分析图法
五.查检表
六.散布图
七.头脑风暴法
第四节实施品质改进
一.品管圈(QCC)基本知识
二.推行全面质量管理(TQM)
三.实施无缺点计划
四.实施提案改善制度
培训活动：运用品管圈(QCC)提高工作效率
第七讲成本意识
第一节成本控制基本知识
一.成本分类
二.成本控制的基础工作
第二节采购成本控制技巧
一.采购成本的内部控制
二,降低采购成本的方法
三.降低采购成本的关键工作
第三节时间成本控制方法
一.合理安排工作流程
二.制作待办工作清单
三.做好完善的计划
第四节生产成本降低技巧
一.规划工艺过程降低生产成本
二.通过工作设计降低生产成本
三.合理安排生产时间
培训活动：计算人员浪费
第八讲安全常识
第一节消防安全常识
一.防止发生火灾的方法
二.电气火灾原因及补救方法
三.火灾逃生方法
第二节作业安全常识
一.电气作业安全
二.机械安全
三.危险化学品安全
四.密闭空间作业安全
五.高处作业安全
第三节交通安全常识
一.交通安全基本常识
二.树立正确的交通安全意识
第四节职业健康安全
一.职业病基本常识
二.预防职业危害
培训活动：火场脱险
附件：员工手册范本
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