终极销售力

推荐序
发现销售力
无穷的机会
导 论
真正的销售心理学
专业人士的说服力
什么是销售力
第1章 百万销售富翁的心态养成
百万销售富翁心态剖析
不要害怕去说服别人
销售人员的心态
业务明星对于说服所保持的心态
追根究底
如何在推销过程中推销自己
相信自己能提供的价值
推销过程的真相
练习建立正确心态
无形销售的力量
第2章 处理客户反对. 坚持或担心的事物的最佳方式
不可思议的语言威力
不要被语言的威力吓倒
有组织的文字的威力
实际案例
为什么销售人员否认自己使用过“剧本”推销
正向思考的影响
推销“剧本”最重要的部分
撰写有效的“剧本”的8大步骤
第3章 如何亲自写一本价值亿万的推销“剧本”
进一步发展推销战略
亿万美元的成功故事
第4章 掌握线索, 领先群雄
寻找线索
别忘了现有的客户
经由别人引介
利用人际网络来捕捉线索
探究来源
反正公司会提供线索给我
商展策略
利用接待室来收集线索
“但是商展对我们这行一点用也没有”
在网络上捕捉线索
获得被荐人的其他方法
如何处理线索
错误使用线索的两种典型
不会误导你的线索
你想从客户关系管理系统里看到什么
第5章 如何发展并运用你独特的销售定位
建立独特的销售定位
一篇独特的销售定位应该多长呢
如果你的服务并不特别怎么办
如果我真的非常非常平凡呢
应该小心避免的错误
避免陈词滥调
没有学历认证的销售人员的成功秘诀
第6章 销售前的准备工作
心态驾驭事情的发展
你将得到你想要的
留心程序的设计
这是你想要长期合作的公司吗
公司信息的来源
审视那群人
从好莱坞学来的重要一课
评估阶段
提问题的技巧
先发制人
你还想知道什么
封闭式的问题究竟可不可行
更多样化的接触方式
行动前的倒计时
第7章 如何利用媒体推销
媒体传达的信息
登上平面媒体
你的文章的市场定位
网络文章的机会
如何挑选文章主题
一些风格上的重点
善用你所写的文章
运用你的文章上广播和电视节目
广播与电视的比较
聘请一位专业公关
自己做公关
最佳的宣传材料
如何引发值得报道的话题
明天要上广播节目了, 天啊!
将你的文章变成一本书
结 论
第8章 利用讲座推销的力量
各种方法我都试过了
推销式的讲座的宽广世界
但办推销式讲座的花费太高了!
从费用支出中心转变为利润中心
但是, 对于委托人的个别关怀呢
如何节省经费
分担办讲座的经费
不要让同事阻碍了你
大众渴望参加讲座的证明
套装式讲座方案的优缺点
第9章 处理难缠客户的策略与技巧
与各种不同的客户交涉
过于谨慎与拖拖拉拉的潜在客户
沉默的潜在客户
快人快语的潜在客户
有强烈控制欲的潜在客户
难以接触的潜在客户
爱抱怨的潜在客户
挑战至理名言
第10章 善用客户关系管理系统的力量
什么是CRM
以CRM整合公司跟客户的每一个接触点
CRM的其他优势
你如何从CRM获利
审视CRM系统的10项要点
选出最适合你的CRM系统
CRM带来的基本利益
第11章 销售顾问为你带来无限销售力
销售顾问的主要挑战
真的有必要请一个顾问吗
销售顾问可以为你做些什么
书籍或录音带能提供同样的指导效果吗
聘请顾问的最佳时机
谁可以真正受益于销售顾问
寻找一个好的销售顾问
积极发展你的事业
后记 爱德华·亨特访谈录
莫伊博士及洛伊德博士的感言