1. 核心竞争力
一. 企业战无不胜的法宝：核心竞争力
二. 分析：如何确定核心竞争力
三. 企业：构建核心竞争力
四. 核心竞争力理论的国际应用案例
五. 中国企业：迫切发展核心竞争力
六. 总结：核心竞争力理论的四点缺陷
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2.战略联盟
一. 提升企业竞争力的武器：战略联盟
二. 战略联盟的演变与类型
三. 如何构建有效的战略联盟
四. 国际战略联盟
五. 国外企业对战略联盟的应用
六. 中国企业对战略联盟的实践
七. 总结：战略联盟存在的问题
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3. 收购与兼并
一. 企业成长壮大之路：收购与兼并
二. 并购的分类
三. 如何实现企业并购
四. 外国企业并购案例
五. 中国上市公司的并购实践
六. 总结：中国上市公司并购的问题及建议
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4. 创新
一. 企业发展的不竭动力：创新
二. 创新的七种类型
三. 创新在跨国企业的应用
四. 创新在中国企业中的实践
五. 总结：中国企业创新面临新挑战
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5. 业务流程重组
一. 再造新企业的工具：业务流程重组
二. 业务流程重组的演变
三. 企业如何实施业务流程重组
四. 国外企业成功的业务流程重组
五. 业务流程重组在中国
六. 总结：关于BPR的反思
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6. 信息技术推动管理变革
一. 新经济的发展动力：信息技术
二. 企业发展的高速路：企业信息化
三. 信息技术与企业管理
四. 国外企业信息化案例
五. 信息技术在中国的应用
六. 总结：企业信息化要求管理变革和创新
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7. 品牌
一. 企业通行市场的标志：品牌
二. 品牌管理
三. 如何塑造品牌
四. 品牌识别与品牌识别系统
五. 国外企业品牌实践
六. 中国企业品牌实践
七. 总结：国内企业品牌管理的常见错误
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8. 渠道建设
一. 企业产品销售必经之路：渠道
二. 保证销售通畅的方法：渠道管理
三. 建设顺畅的渠道
四. 外国企业渠道建设的实践
五. 中国企业渠道建设的实践
六. 总结：销售渠道的新变化
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9. 顾客满意度
一. 客户满意的晴雨表：顾客满意度
二. 顾客满意研究 CSR
三. 如何获得高度的顾客满意
四. 顾客满意在跨国企业的应用
五. 中国企业顾客满意实践
六. 总结：E时代如何提升顾客满意度
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10. 全面质量管理
一. 日本崛起的功臣：全面质量管理 TQM
二. 全面质量管理的内容及实施
三. 全面质量管理在跨国公司的应用
四. 全面质量管理在中国的实践
五. 总结：TQM在中国的反思与展望
特别关注：专家点评
主要参考资料
后记
鄂公网安备 42010302001612号 