影响中国企业未来的十大管理理念

1. 全球化
一. 影响世界：全球化与经济全球化
二. 经济全球化探源：成因. 特征及效应
三. 全球化背景下的企业发展
四. 中国直面全球化
五. 总结：全球化反思
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2. 电子商务
一. 网络化时代的企业发展引擎：电子商务
二. 电子商务的发展之路
三. 电子商务对企业和企业管理酌影响
四. 世界电子商务的发展状况
五. 中国电子商务的发展状况及特点
六. 总结：中国电子商务建设的八大问题
特别关注：专家点评
3.客户关系管理
一. 提高企业竞争力的利器：客户关系管理 CRM
二. 产生客户关系管理的三种原因
三. 如何进行客户关系管理
四. CRM实施的评测
五. CRM在国外的应用案例
六. CRM在中国的实践
七. 总结：CRM国内应用存在的四大问题
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4. 供应链管理
一. 企业成本管理技术：供应链管理
二. 供应链管理及供应链管理技术的演变
三. 供应链管理的实施
四. 供应链管理的应用案例
五. SCM在中国的实践
六. 总结：供应链管理的缺陷
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5. 知识管理
一. 新经济时代的新管理理念：知识管理
二. 追根探源：知识管理何以产生
三. 细说知识管理的内容及实施
四. 知识管理在国外的实践
五. 企业知识管理在中国
六. 总结：知识管理面临的挑战
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6. 精益企业
一. 现代生产管理的最优方式：精益生产
二. 精益管理 以德国为例
三. 精益思想
四. 精益思想的实践
五. 精益思想在中国的应用
六. 总结：中国企业应用精益生产的五大关键
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7. 服务管理
一. 赢得客户满意的管理方式：服务管理
二. 服务管理与企业资源
三. 参与竞争：服务管理思想的应用
四. 实践：服务管理赢得顾客
五. 总结：服务制胜
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8.公司治理结构
一. 企业快速发展的基础：公司治理结构
二. 世界主要公司治理结构模式
三. 影响公司治理结构的三大因素
四. 国外公司治理结构实例
五. 中国的公司治理结构实践
六. 总结：良好公司治理结构的三大要素
特别关注：专家点评
9.领导力
一. 企业引航人：领导
二. 打造企业领导力
三. 企业的领导力实践
四. 中国企业：接受领导力
五. 总结：21世纪中的领导者
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10.变革管理
一. 企业长盛不衰的秘密：变革管理
二. 变革：有动力也有阻力
三. 在企业中实践变革管理
四. 变革管理的缺陷
五. 优秀企业变革管理实例
六. 变革管理的中国实践
七. 总结：变革管理的三个关键点
特别关注：专家点评
主要参考文献
后记