序言
学习西方现代管理理论与方法
全面提升企业管理竞争力水平/1
战略管理篇
第l章战略管理
战略管理思想的演进轨迹/4
传统的战略管理学派及其主要观点/8
竞争战略理论的崛起及其三大主流学派/24
战略管理理论的最新发展/26
索尼公司核心竞争力的培养/34
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参考文献/38
第2章波特竞争理论
竞争战略和竞争优势理论/39
国家竞争优势理论/47
波特竞争理论的新发展:“企业集群”与新竞争经济学/61
格兰仕:“准确定位等于战略成功”/64
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参考文献/69
第3章核心竞争力
什么是核心竞争力/71
从波特竞争理论到核心竞争力理论/73
核心竞争力的树型理论/74
核心竞争力的建立/75
核心竞争力的运用/78
核心竞争力的维护和发展/80
国酒茅台的核心竞争力/82
核心技术:春兰多元化之魂/84
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参考文献/89
第4章资源基础理论
资源学派的形成与演化/91
资源基础理论的主要观点/96
资源基础理论与企业能力理论的比较/100
海尔用企业文化激活“休克鱼”/103
麦当劳公司在20世纪90年代面临的战略问题分析/105
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参考文献/109
第5章知识管理
知识管理的内涵/111
知识管理的战略与选择/119
知识管理实施/123
德州仪器公司的知识管理/130
施乐公司的知识管理/131
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参考文献/136
第6章企业危机管理
认识危机/140
危机管理的一般模式与原则/142
危机管理的实施/147
从“危机”到“商机”
——中荚史克PPA事件危机管理/152
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参考文献/160
第7章标杆管理
标杆管理方法的形成和演变/162
标杆管理的定义.作用.类型.应用状况/165
标杆管理的实施/171
标杆管理的局限性及其突破方向/174
美国雅芳公司的内部标杆管理/175
南方125摩托车装配系统标杆管理/178
欧洲电子产品模具生产企业的产业层次标杆管理的内容
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参考文献/183
第8章企业文化
企业文化产生的原因/186
企业文化的内涵和结构/188
企业文化的基本特征和功能/191
企业文化的管理/195
海南航空借中国文化打造企业核心竞争力/199
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参考文献/202
第9章企业形象系统
企业形象系统概述/205
企业形象系统的导入/211
惠普企业形象公关:惠普与海尔老总“崂山论道”/217
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参考文献/223
资本运营篇
第10章经济增加值
经济增加值的定义及特征/227
经济增加值的计算方法/230
经济增加值的4M框架/232
经济增加值和新经济/235
EVA:索尼永葆青春的良药/239
EVA:青啤二次革命的第一枪/241
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参考文献/244
相关链接市场增加值/245
第11章风险投资
风险投资的概念/247
风险投资的基本特点/249
风险投资的三大功能/251
风险投资的原则/252
风险投资的四个阶段/254
风险投资的退出方式/256
风险投资的风险管理/257
风险投资的几种衍生形式/260
雅虎的成功之路/261
联邦快递的风险之旅/264
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参考文献/267
第12章项目管理
项目以及项目管理的内涵/269
项目管理发展的两个阶段/272
项目管理运营的知识领域/274
我国项目管理的现状/277
独山子乙烯工程项目管理的形式和效果/280
三峡工程:实践项目管理,圆满完成工程目标/281
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参考文献/286
人力资源篇
第13章人本管理
人性假设:从“物本管理”到“人本管理”/3
人力资本理论:人本管理的理论基础/7
人本管理的内涵/9
情感管理/11
员工参与/13
自主管理/14
员工教育与培训/15
惠普之道/17
摩托罗拉:以人为本,尊严至上/20
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参考文献/24
第14章职业生涯规划
职业生涯规划及其作用/25
职业生涯发展阶段/27
职业生涯规划的步骤/28
个性与职业选择/30
员工职业生涯规划的企业参与/33
企业参与员工职业生涯规划的途径/35
东风汽车:规划职业生涯,强化员工培训/38
荚的集团:让事业部成为精英大显身手的舞台/39
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参考文献/42
相关链接人力资源规划/43
第15章股票期权
股票期权及其激励作用/45
委托——代理理论:股票期权的理论基础/47
股票期权的起源及其发展/49
股票期权的类型/51
实施股票期权的环境基础/52
股票期权计划的拟订/53
股票期权的行权与出售/56
股票期权的变更和终止/57
股票期权的负面效应/59
IBM:股票期权用在刀刃上/60
金蝶国际:给员工带上“金手铐”/61
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参考文献/64
第16章员工持股计划
员工持股计划的内涵及其沿革/65
员工持股计划的分类/70
员工持股计划的建立步骤/73
员工持股计划的操作规范/75
西北航空:依靠员工持股,摆脱经营危机/79
春兰集团的量化配股/80
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参考文献/82
第17章管理层收购
管理层收购的内涵及特点/83
管理层收购的理论分析/85
管理层收购的参与者/87
管理层收购的实践/90
四通集团:管理层收购的先行者/95
深方大:默默无闻惊四方/98
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参考文献/100
第18章跨文化管理
跨国公司及其发展/103
文化冲突与跨文化管理/107
跨文化管理的基本模式/110
跨文化管理者的选拔和培训/112
跨文化沟通/114
英特尔公司的中西文化整合/116
海尔文化在美国生根/117
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参考文献/121
组织结构篇
第19章业务流程再造
业务流程再造理论产生的背景/126
业务流程再造理论的主要思想/131
业务流程再造的实施/136
施乐公司的业务流程再造/148
海尔的业务流程再造/151
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参考文献/157
第20章学习型组织
学习型组织:时代变革推动下的管理新趋势/160
学习型组织的概念/162
成为学习型组织的第五项修炼:系统思考/163
成为学习型组织的其他四项修炼/168
学习型组织领导者的新角色/176
微软如何创建学习型组织/177
改善心智模式使壳牌石油公司获得竞争优势/178
扩展阅读推荐/180
参考文献/181
第21章虚拟企业
虚拟企业及其基本特征/183
虚拟企业:企业与市场之间理想的过渡形态/186
虚拟企业的管理创新/188
虚拟企业主要运作方式/190
虚拟企业成功之道/192
虚拟经营成就耐克神话/195
旭日何以东升/197
虚拟经营:背背佳成功的奥秘/198
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参考文献/201
第22章供应链管理
供应链及供应链管理/203
供应链的构建/207
物流与第三方物流/210
沃尔玛:不遗余力的供应链管理/216
思科:用网络整合供应链/220
扩展阅读推荐/221
参考文献/222
相关链接供货方管理库存/222
第23章外包
外包的内涵/225
外包的特征/227
外包的理论解释/229
外包的主要形式/230
外包:一把双刃剑/233
外包实施的四个阶段/235
爱立信:壮士断腕/237
上海通用:一体化外包管理/240
扩展阅读推荐/243
参考文献/244
第24章界面管理
界面管理的含义及其理论演变/245
界面管理的基本问题和一般原则/254
企业间界面管理/257
职能/部门间界面管理/260
职能内部界面管理/266
企业界面管理的规模差异性/267
西泠集团界面管理三个阶段的比较及其启示/268
微软公司的界面管理/271
扩展阅读推荐/275
参考文献/275
第25章团队管理
团队及其在实践中的应用/278
塑造高效团队/288
虚拟团队及管理/293
福特公司的团队管理/298
扩展阅读推荐/300
参考文献/300
生产管理篇
第26章企业资源计划
ERP的概念及沿革
ERP体现的主要管理思想
ERP的实施程序
ERP实施中的注意事项
ERP助上海三菱驶入发展的快车道
ERP让长虹信息化建设迈上新台阶
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参考文献
相关链接基于不同提前期的生产方式
第27章计算机集成制造系统
计算机集成制造系统的内涵及其运用
实施CIMS的效益
CIMS的组成
实施CIMS的步骤及注意事项
长安汽车公司的CIMS工程
徐州装载机厂导入CIMS
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参考文献
第28章大规模定制
从大规模生产到大规模定制
大规模定制的基本框架
大规模定制的设计与制造技术
戴尔:大规模定制的神话
惠普:以延迟化生产改进个性化服务
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参考文献
第29章敏捷制造
敏捷制造的概念
敏捷制造的产生背景及其发展
敏捷制造的基本架构
敏捷制造与精益生产的比较
诺基亚:市场快速反应之道
TCL的速度经济
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参考文献
第30章精益生产
精益生产的内涵
精益生产的起源及发展
准时制生产
全面质量管理
并行工程
团队工作法
上海通用:精益无处不在
一汽大众的JIT生产
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参考文献
第31章6q管理
什么是6q管理
6q管理的特征
6q管理的好处
6q管理的人员组织结构
6q管理的实施程序
青岛澳柯玛的“定海神针”
春兰:全过程实施6q管理
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相关链接IS09000第32章清洁生产
清洁生产的内涵
从末端治理到清洁生产
清洁生产审计
循环经济与生态工业园
清洁生产与IS014000
清洁生产在燕啤
太化集团推进已二酸产品清洁生产
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营销管理篇
第33章客户关系管理
客户关系管理的概念
客户关系管理的意义
客户关系管理的内容
客户关系管理的实施
花王的客户关系管理策略
海尔的零距离模式
联邦快递的生意经
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第34章连锁经营
连锁经营的涵义及特征
连锁经营的理论分析
连锁经营的类型
连锁经营体系构建六步法
麦当劳:快餐帝国
“马兰”花开快餐业
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关系营销实施的三个过程
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直复营销的概念
直复营销的主要形式
直复营销的实施
亚马逊电子直复营销传奇
戴尔电脑掀起直复营销风暴
通用电气奋起直追
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第37章品牌营销
品牌营销原理
品牌营销
品牌营销的实施步骤及具体策略
实行品牌营销应该注意的问题
哈里·戴维逊:文在消费者身上的品牌
天荚时的秘密
不爱羌人爱手机——诺基亚
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视窗95全方位出击
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后记