经典营销思想

　　怎样使我们的产品在竞争中脱颖而出？顾客维系和顾客忠诚计划真有效吗？怎样增加顾客对公司的终身价值？怎样才能打造出一个响亮的品牌，并对它进行有效的管理？·要回答这些问题，就要求助于这一专业的顶级专家——营销权威大师。他们不仅了解营销的发展趋势，了解新一代见多识广的消费者，还能够预测营销的未来发展前景。读一读他们所阐释的品牌、口碑、产品定位以及其他一些理念，对你大有裨益。·本书汇集了当今营销界最优秀、最前沿，同时也是客观的、发人深思和实用的理念，这些理念可以帮助你的公司和产品从众多的竞争者中脱颖而出，获得对营销的全新观点。本书是介绍当今顶级营销大师最佳营销下念的简明指南，全书通过未来的市场营销、品牌、品牌管理、客户关系、客户资产和口碑营销共六章的内容，详细阐述了当今营销界最权威、最前沿的观点。花不多的时间阅读本书全部或者部分的内容，你一定会对其中的一些观点兴趣盎然、回味良久，最终会深受启发，并对你的工作、你的企业产生实际的有意义的影响！本书介绍了营光彩方面最富灵感和最前沿的理念，涵盖了从品牌建立到口碑营销等方面的丰富内容，以浅易的语言文字、有序的方式，摘要阐述了世界上最顶级营销专家的理念精华，是关于当今和未来营销最佳理念的精华摘要。阅读本书，你将学习到传奇人物菲利普·科特勒有关品牌管理的理念，你将从唐·珀斯（DonPeppers）和玛莎·罗杰斯（MarthaRogers）那里了解新的一对一消费者关系的涵义，你还可以了解到的知识包括：弗雷德里克·纽威尔（FrederickNewell）关于客户关系管理的理念；凯文·克莱斯（KevinClancy）和彼得·克雷格（PeterKrieg）在顾客维系计划方面的观点；以及马尔科姆·格拉特埃尔（MalcolmGladwell）提出的口碑学说等。这62位专家来自于世界著名的研究和教学中心（例如哈佛商学院、伦敦商学院、西北大学凯洛格管理研究生院、宾夕法尼亚大学沃顿商学院等）；还有一部分专家来自世界最大、最著名的管理顾问公司，（例如福里斯特研究所），以及高技术工业领域中的市场营销先驱。这些专家是市场营销学方面最优秀、最受欢迎的作者和思想者。当然，您不可能赞同他们所说的每一句话（我们也一样），但是我们确信他们会激发你去思考，给你指出新方向，并且会对你有关营销中存在问题以及怎样解决问题的许多得意的设想提出质疑。本书是一本用来应对当今营销难题的参考手册，它围绕当今主要的营销问题进行编写。把不同问题放在不同独立章节讨论，并对专家们在该问题上的观点、看法进行摘要介绍。同时指出在哪些方面专家们观点一致。作者简介：约瑟夫H.博耶特是许多财富500强企业的顾问，这些企业包括IBM、英国石油、默克公司、EDS公司、美国南方贝尔公司等。杰米T.博耶特是商业流程再设计和关键信息系统技术应用方面公认的专家。她的客户包括美国西南贝尔公司等。目录：序言第1章未来的市场营销什么是市场营销4P4P中存在的问题凄凉的现实，落后的营销规则以及其他市场黑暗阶段的事情第2章你需要的就是一个好品牌什么是品牌有品牌的好处是什么强有力的品牌是怎样产生的怎样打造一个强有力的品牌第3章你需要的就是品牌管理品牌架构论——大卫·艾克和艾瑞克·乔基姆塞勒品牌分子论——萨姆·希尔和克里斯·莱德勒顾客的观点第4章你需要的就是客户关系什么是客户关系管理现今客户关系管理为什么重要有关客户关系管理的错误概念头重要的客户关系管理概念客户关系管理的基本步骤客户关系管理是解决问题的正确方法吗第5章你需要的就是客户资产第6章你需要的就是好口碑专家简介注释译者后记

　　约瑟夫H.博耶特是许多财富500强企业的顾问，这些企业包括IBM、英国石油、默克公司、EDS公司、美国南方贝尔公司等。杰米T.博耶特是商业流程再设计和关键信息系统技术应用方面公认的专家。她的客户包括美国西南贝尔公司等。