《职业经理人十万个怎么协》丛书选取职业经理人日常工作中最觉的管理问题，借鉴吸收跨国公司最新管理理念与管理方法，以规范化、步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答，为国内企业管理工作的标准化与国际化提供了系统的操作指南，同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。丛书内容涉及通用技能，领导发展、人力资源、营销、财务、生产、物流及综合管理等8大类别，首批出100个选题，丛书作者不仅有跨国公司高级管理人员还有国内著名高样管理学院的知名教授。这套丛书具有下特点：选题的实用性，丛书选题紧扣经理人日常管理工作，提供兼具规范化、职业化、实用性及的答案内容的系统性，丛书内容涵盖了经理人工作的方方面面，是一套经理人管理工作的万用百科全书。表述的规范化，本套丛书的编写体例、语言表述规范一致，便于读者学习、查阅、使用。版式的人性化，为了给读者提供一个轻松、愉快、高效实用的阅读学习体验，本套丛书在版式设计及编写内容设计上，力图做到知识技能表述的要点化、步骤化，图表化，功能化。学练的互动性，本套丛书的每个技能点中都设计了相对应的互动练习，力图使读者在学练结合、学用结合中达到学以致用的效果。我们期望本套丛书能够成为经理人日常管理工作随查随用的实用工具，我们更期望本套丛书能够成为管理者自我发展的成功指南。目录：第一章了解大客户技能点1如何认识企业大客户技能点2如何确认大客户的需求技能点3如何收集大客户的资料技能点4如何调查大客户信用技能点5如何管理大客户信用技能点6如何管理大客户资料技能点7如何认识大客户的采购流程技能点8如何认识采购过程的参与者技能点9如何应对影响大客户采购的因素第二章识别大客户技能点1如何快速确认大客户技能点2如何利用市场细分确定企业的大客户技能点3如何评价与一个大客户的关系技能点4如何计算一个大客户的预期利润技能点5如何全面识别大客户第三章接近大客户技能点1如何与大客户进行首次接触技能点2如何争取会面机会技能点3如何对大客户进行首次拜访技能点4如何为大客户提供信息技能点5如何通过说服性介绍接近大客户技能点6如何设计通过活动接近大客户的流程技能点7如何规划与大客户接触的步骤第四章赢得大客户技能点1如何认识厉害各户销售技能点2如何识别竞争对手技能点3如何改进竞争绩效技能点4如何与厉害各户进行有效沟通技能点5如何处理大客户的异议技能点6如何影响大客户技能点7如何与大客户建立关系纽带技能点8如何应对大客户转向其他供应商第五章培养大客户忠诚度技能点1如何巩固与大客户的合作关系技能点2如何使大客户满意技能点3如何进行大客户满意度调查技能点4如何处理大客户抱怨技能点5如何为大客户创造价值技能点6如何利用其他因素培养大客户技能点7如何建立大客户忠诚度计划第六章大客户管理制度第七章大客户销售团队第八章商务谈判技巧第九章全面提升企业利润附录向您推荐
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