现代市场营销学教程

目 录第1章 现代市场营销导论 1
开篇案例 1
第1节 市场营销基本概念及其研究对象 2
第2节 营销活动的运作体系 8
第3节 市场营销导向观念的演变 10
巩固性案例 21
思考题 23
第2章 市场环境分析 25
开篇案例 25
第1节 市场营销环境总体分析 25
第2节 市场环境SWOT分析法 36
第3节 竞争分析与竞争策略 41
第4节 营销道德和企业的社会责任 47
巩固性案例 50
思考题 51
第3章 消费者行为分析 53
开篇案例 53
第1节 消费者市场及特点 53
第2节 组织市场购买行为分析 64
第3节 客户关系管理 70
巩固性案例 77
思考题 78
第4章 市场营销信息系统与市场预测方法 79
开篇案例 79
第1节 企业营销与信息 80
第2节 市场营销信息系统 81
第3节 市场预测 87
巩固性案例 95
思考题 95
第5章 市场细分与目标市场定位战略 97
开篇案例 97
第1节 市场细分 99
第2节 目标市场策略 108
第3节 市场定位 114
巩固性案例 123
思考题 125
第6章 产品策略 127
开篇案例 127
第1节 产品的营销概念 127
第2节 产品的生命周期分析 129
第3节 产品组合策略 132
第4节 新产品开发策略 136
第5节 品牌、商标与包装策略 143
第6节 服务营销 148
巩固性案例 153
思考题 154
第7章 定价策略 155
开篇案例 155
第1节 影响企业定价的因素 156
第2节 定价的程序 157
第3节 定价的方法 159
第4节 定价的策略 163
第5节 价格变化的技巧 168
巩固性案例 173
思考题 175
第8章 营销渠道与物流管理 177
开篇案例 177
第1节 营销渠道的概述 177
第2节 营销渠道的环节 184
第3节 营销渠道的设计与成员管理 198
第4节 渠道冲突与控制 209
第5节 物流管理基础 212
巩固性案例 218
思考题 218
第9章 促销策略 219
开篇案例 219
第1节 促销的本质与目的 219
第2节 促销组合 224
第3节 促销预算 240
巩固性案例 244
思考题 245
第10章 市场营销计划、组织与控制 247
开篇案例 247
第1节 市场营销计划 248
第2节 营销部门的组织 251
第3节 市场营销控制 262
巩固性案例 265
思考题 265
第11章 市场营销新潮流 267
开篇案例 267
第1节 网络营销 267
第2节 关系营销 282
第3节 循环经济与国际营销发展策略 286
巩固性案例 291
思考题 291
第12章 国际市场营销战略 293
开篇案例 293
第1节 国际市场营销的概念与特点 294
第2节 国际市场营销环境中的策略评估 296
第3节 国际市场营销环境分析 298
第4节 确定国际营销战略 299
第5节 国际市场营销组合 303
巩固性案例 305
思考题 306
参考文献 307