新编营销实务教程：真实的人 真实的选择

前言
第1篇 作出营销决策
  1 欢迎到营销的世界中来
  开场白案例: 一封营销总监的辞职信
  真实的人，真实的选择
    1.1 市场营销的主体: 营销人员和顾客
    1.2 什么是市场营销
    1.3 市场营销是如何进行的
  真实的人，真实的选择
    1.4 市场营销是何时起步的: 一种观念的演进
    1.5 为什么市场营销很重要
  本章总结
  本章检测
  本章案例
  思考题 
  可供进一步阅读的材料
  参考文献
  2 战略规划: 在动态的环境中作出决策
  开场白案例: 珞兰德有限公司
  人物聚焦
    2.1 作为“战略”的营销
  真实的人，真实的选择
    2.2 作为“策略”的营销
  人物聚焦
  真实的人，真实的选择
    2.3 作为“过程”的营销
  真实的人，真实的选择
  本章总结
  本章检测
  本章案例
  思考题
  可供进一步阅读的材料
  参考文献
第1篇综合案例
第2篇 理解和定义市场
  3 营销信息和调查
  开场白案例: 兰比西斯的决策时刻
    3.1 有效探寻客户需求
    3.2 调研中的误差
    3.3 询问调研的类型
    3.4 影响调研方法选择的因素
    3.5 市场调研人员
  本章总结
  本章检测
  本章案例
  可供进一步阅读的材料
  参考文献
  4 人们为什么购买: 消费者行为
  开场白案例: 顾客购物实录: 一位退休人员在超市的购物经历
    4.1 购买者的决策过程
    4.2 对消费者决策的内在影响
  真实的人，真实的选择
  本章总结
  本章检测
  本章案例
  思考题
  可供进一步阅读的材料
  参考文献
  5 组织为什么购买: 企业对企业的市场
  开场白案例: “空手道”四年赚十亿方案——某公司董事长致公司高层的一封信
    5.1 企业市场: 高风险的购销行为
  真实的人，真实的选择
    5.2 企业购买决策中的参与者
  真实的人，真实的选择
    5.3 企业对企业的电子商务
  本章总结
  本章检测
  本章案例
  可供进一步阅读的材料
  参考文献
  6 目标市场营销战略
  开场白案例: 最节俭的营销方式
  真实的人，真实的选择
    6.1 市场细分
    6.2 选择目标市场
  真实的人，真实的选择
    6.3 定位
  真实的人，真实的选择
  本章总结
  本章检测
  本章案例
  思考题
  可供进一步阅读的材料
  参考文献
第2篇综合案例
第3篇 创造并管理产品: 产品和服务
  7 创造产品
  开场白案例: 柯达公司的决策时刻
    7.1 产品概念的层次
    7.2 产品分类
    7.3 最新的改良产品——了解创新
    7.4 新产品开发
    7.5 产品的采用和扩散过程
  真实的人，真实的选择
  本章总结
  本章检测
  本章案例
  可供进一步阅读的材料
  参考文献
  8 管理产品
  9 无形产品和服务的市场营销
第4篇 赋予产品以价值
  10 给产品定价
  11 定价方法
第5篇 交付产品
  12 分销渠道的管理、批发和物流: 交付产品
第6篇 就产品进行沟通
  13 促销高速公路
附录A 营销计划范例: 计算机友好材料公司
附录B 可供进一步分析的案例
  案例1: 希望公司
  案例2: 上下同心重视新产品开发——发新厨房用具公司
  案例3: 联通CDMA营销之路走向何方
  案例4: 中小乳品企业营销兵法