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办事的艺术全集

办事的艺术全集

定 价:¥29.80

作 者: 杨华编
出版社: 台海出版社
丛编项:
标 签: 人间交往 通俗读物

ISBN: 9787801414670 出版时间: 2006-03-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 298 字数:  

内容简介

  在我们的日常工作中,在如何处理与领导的距离问题上,有些同志的确做到了“保持距离”,不会“事涉依附”,但也有的人过分地疏远领导,以致于“情有猜疑”,影响了上下级关系的正常发展,这实在是与领导和谐相处的一大忌讳。与领导过分疏远,不利于推销自己,不利于领导对你的了解。适当的接触和交流,是一条纽带,可以帮助下级把自己的才华和能力介绍给领导,使领导在安排工作时,能够想到你。你可不要小看这一点,有时它会成为你命运的转机。在日常工作中,领导并不满足于通过人事档案或正式途径来了解自己的下属,他还需要一些感性的知识,并加入自己的判断。档案中的人是僵化的,有时并不能全面反映一个人的各种素质和能力,而现实中的接触所得、、交流所感则是活生生的,有血有肉的。增加与领导的接触和交流,就会增强领导对你的印象,增加对你的各方面能力和才干的了解,从而为你与领导建立一种良好的上下级关系奠定了一个很好的基础。而过分地疏远,只能使你被埋没。毕竟“酒香不怕巷子深”的时代早已过去了。与领导过分疏远,也不利于下级影响领导,发挥自己的聪明才智。借用国际政治中常用的一句话:“只有接触才能影响;只有交流,才能合作。” 领导与被领导者之间,是一个相互作用、相互影响的互动过程。领导在与下级的交往中,往往会受到下级观点的启发,下级便也因此获得了影响力,增强了自己的重要性。与领导过分疏远,不利于消除上下级之间的隔阂。隔阂和成见都是由于信息交流不畅、信道阻塞造成的。有些下级,因为与领导之间有误解,所以就故意躲着领导,这其实只会加重彼此的隔阂,造成心理上的偏执,更不利于协调上下级关系。明智之举是,愈是彼此之间有介蒂,就越是应该主动地与领导接触,增强沟通,防止祸患于未然,阻止事态的恶性发展。还有些下级,本来与领导相处甚安,但是由于故意地疏远领导,想保持距离感,反而使领导觉得这位下级对自己有态度有看法,因而也对之产生了猜疑。“疑” 与“信”是相互对立的,古人就讲:要信而不疑,怀疑常成为祸患之源,有了猜疑便会有心理隔膜,便会“听信谗言”,便会导致最终的失去信任。作下级的,一定要注意消除误解,释上猜疑。 P34-35

作者简介

暂缺《办事的艺术全集》作者简介

图书目录

一、与领导办事的分寸
如何策略地应对领导
如何给领导留下好印象
尊重是第一要务
学会适应各种领导
机敏地领会上司意图
与上司分享荣耀
坦率地承认错误
警惕别人对你的谗言
与领导办事一定有策略
配合女领导的工作
请示汇报时要谦虚
不失时机地表现自己
不能与领导抢镜头
强化最受老板青睐的6种能力
高度重视工资涨幅和职位升迁
积极争取得到上级的提拔
积极避免与领导产生矛盾
二、与下属办事的分寸
把握好与员工疏远与亲密的分寸
树立必要的权威
如何把自己的意见传达下去
如何用不同的策略感化下属
勇于承担责任
不计前嫌要宽以待人
用人要不拘一格
给下属美誉
做一个诚实的领导
让下属自愿与你卓有成效地合作
不可小视员工的抱怨
成功地得到员工的反面意见
讲分寸是获得人缘的准则
忍耐是获得人缘的关键
体现领导风范的三个标准
适时地伸出手
真诚地表示关怀
懂得放权
让员工了解事情的全局
冷静地面对冲动的下属
员工有不满情绪时怎么办
与有问题员工“打交道”
如何掌握批评下属的分寸
三、与同事办事的分寸
同事关系事关个人命运沉浮
如何把握好同事关系的分寸感
与人相处要讲“度”
对同事要有一颗忍让之心
对同事要大方一点
不要戴着面具装好人
不妨吃一点亏
不要强调自己的功劳
对付各种打小报告的同事
对付同事争功的对策
彻底化解同事之问的矛盾
别让表现过了头
不要在同事之间搬弄是非
做办公室里的快乐天使
与尖酸刻薄的同事保持距离
重视生活中的应酬
与异性同事沟通有禁忌
懂得与同事的合作
该如何给同事送礼
与同事交往应避免的错误
尽量避免与同事发生冲突
谨防办公室“陷阱”
四、与客户办事的分寸
学会扮演顾客的顾问
掌握对方状况要对症下药
让对方留下一个清晰的印象
运用以柔克刚的方略
用礼物表达你的真情
如何与九种不同的客户打交道
用声东击西的方法抓住客户
与客户互动的几个重要环节
抓住别人购买物品的真正原因
清楚地了解对方的希望和愿望
以积极的态度帮助对方“考虑一下”
对性格不同的顾客采取不同的推销策略
让顾客产生当即想要买下的冲动
巧设圈套让顾客购买
让客户冷静下来尽量避免硬碰硬
站在客户的角度上考虑问题
用执着和真诚打动客户
善于容纳商业伙伴的特殊之处
把顾客的拒绝当作购买的前兆
五、与朋友办事的分寸
朋友交往重分寸
朋友也要分等级
好朋友也要保持距离
如何亲近朋友的秘诀
交友要看主流
与朋友真诚相处的艺术
尊重朋友的隐私
以宽厚之心对待朋友
让朋友感觉到你的重要
常怀一颗帮助朋友的心
与师者同行
不要出卖朋友
给朋友面子
怎样让自己发达的朋友为自己办事
朋友托你的事办不了怎么办
切忌索取回报
巧妙发出逐客令

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