导
言
管理真诀 IX
第一章 一名超负荷工作的经理人的自白
寻找切合实际的新管理办法 1
第二章 把你最好的表现发挥出来
回顾你的经历，然后更深入地理解你的信念 9
第三章 如果道理确实如此简单，为什么还有那么多的论著
不要奢望一蹴而就 13
第一部分 借助前车之鉴，正确理解授权 19
第四章
为什么我不喜欢授权
我们的担心总是理由充分——我们需要关注的是我们的信念和反应 21
第五章
为什么我实行授权却不能如愿以偿
为什么总在愿望未达成时，我们才真正了解自己的愿望 27
第六章
为什么无论我如何交待最终还是出错
不要误以为你能够从一张白纸开始 33
第七章
为什么得到自己确实想要的事物后，我仍然感到失望
在现实生活中，我们从来都无法将最初的概念贯穿始终，只能边前进边调整 37
第八章
为什么我不时刻跟踪就会出差错
授权完成目标任务，却没有授权管理该任务的责任 41
第九章
为什么我的行动全部正确，事情还是会出错
因为我们是人，不是机器人 45
第二部分 适应现实世界，正确实施授权 51
第十章
如何确保你的授权程序奏效
理解各种变量，把握动态现实 53
第十一章 如何避开“任务为主”的陷阱并建立“以人为本”的程序
理解你自己和你授权的人 61
第十二章 如何保证责任的合理分配
将家长式关系转变为成人式关系 71
第十三章 如何分析特定任务和团队成员的动态现实
调动你所有知识，充分发挥团队成员的才能 79
第十四章 如何就目标任务达成共识
说明研讨会—处理关于观点的问题 87
第十五章 如何帮助团队成员把握目标任务和任务管理程序
规划讨论会以及反馈报告和检查点研讨会的用途 91
第十六章 如何帮助他们从经验中学习
总结学习研讨的经验—从这种经验中获得不凡见解 97
第三部分 知道何时应介入，何时袖手旁观 11
第十七章 何时他们需要得到培养提高
他们竭尽全力之时需要得到帮助 13
第十八章 何时只能由你亲力亲为
你需要解决影响他们工作绩效的各种因素 19
第十九章 何时是关键决策点
质疑他们的思路，促使他们关注各种结果 113
第二十章 何时现实不如预想的那样
当你发现偏差或他们需要你时，你就要行动起来 117
第二十一章 何时他们不愿承担责任
如果他们出现错误，就要让他们改正 121
第二十二章 何时他们需要激励、鼓舞和赞赏
向他们提供情感支持，但不要成为拐杖 127
结
语
133
第二十三章 为什么真正的授权如此复杂，而你还要坚持不懈 135
附录一
向管理新纪元进发
信念使我了解了我的世界和其中之人，包括我自己 141
附录二 头脑风暴法采用的问题
引出你关于某项任务的所有知识 159
附录三 从优点和缺点到特点
采取折中态度，探寻所有的可能性 163
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