消费者行为学

前言.
第1章消费者行为学概述
1.1消费者行为学的研究对象
1.2消费者行为学的起源与发展
1.3消费者行为学的理论来源与方法
本章小结
复习思考题
案例选编
第2章消费者需要与购买动机
2.1消费者需要概述
2.2消费者需要的基本形态与研究方法
2.3消费者购买动机
2.4关于购买动机的理论
2.5购买动机调查与研究范例
本章小结
复习思考题
案例选编
第3章消费者的注意.感觉与知觉
3.1消费者的注意
3.2消费者的感觉
3.3消费者的知觉
本章小结
复习思考题
案例选编
第4章消费者的记忆.想象与思维
4.1消费者的记忆
4.2消费者的想象
4.3消费者的思维
本章小结
复习思考题
案例选编
第5章消费者的情绪.情感与意志
5.1消费者的情绪和情感过程
5.2消费者的意志心理过程
本章小结
复习思考题
案例选编
第6章消费者的个性,自我概念与生活方式
6.1消费者的个性特征
6.2消费者的自我概念
6.3消费者的生活方式
本章小结
复习思考题
案例选编
第7章消费者的学习心理与行为变化
7.1消费者学习的作用
7.2有关消费者学习的理论
7.3学习的基本特征
本章小结
复习思考题
案例选编..
第8章消费者的态度形成与改变
8.1消费者态度的基本构成
8.2态度的特性和基本功能
8.3消费者态度的形成
8.4消费者态度的测量
8.5消费者态度的改变
本章小结
复习思考题
案例选编
第9章经济文化因素与消费者行为
9.1经济因素与消费者行为
9.2文化因素与消费者行为
9.3亚文化群与消费者行为
本章小结
复习思考题
案例选编
第10章社会群体因素与消费者行为
10.1社会群体概述
10.2参照群体
10.3社会阶层
10.4群体压力与从众行为
本章小结
复习思考题
案例选编
第11章家庭环境因素与消费者行为
11.1家庭环境
11.2家庭生命周期与家庭购买角色
11.3家庭购买决策
11.4家庭变化趋势对消费者行为的影响
本章小结
复习思考题
案例选编
第12章情境.商店环境因素与消费者行为
12.1情境因素与消费者行为
12.2商店的选择与消费者行为
12.3商店环境与消费者行为
本章小结
复习思考题
案例选编
第13章营销组合因素与消费者行为
13.1产品与消费者行为
13.2价格与消费者行为
13.3渠道与消费者行为
13.4促销与消费者行为
本章小结
复习思考题
案例选编
第14章消费者购买行为模式与购买决策
14.1消费者购买行为模式
14.2消费者的购买决策
14.3消费者的满意与忠诚
本章小结
复习思考题
案例选编
参考书目...