旅游市场营销学

第一章 旅游市场营销概述
第一节 市场与市场营销
第二节 旅游市场营销的内涵与特征
第三节 旅游市场营销的新发展
第二章 旅游市场需求分析
第一节 旅游市场与旅游市场需求
第二节 旅游市场需求的影响因素分析
第三节 旅游者购买行为
第四节 组织市场旅游购买行为
第三章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分的内涵
第二节 旅游市场细分的方法
第三节 旅游目标市场的选择
第四章 旅游市场营销环境与营销信息系统
第一节 旅游市场营销环境
第二节 旅游营销信息系统
第三节 旅游营销调研
第五章 旅游市场营销战略与战术规划
第一节 旅游市场营销规划概述
第二节 旅游市场营销战略规划
第三节 旅游市场营销战术规划
第六章 旅游服务营销组合
第一节 旅游服务营销组合的内涵
第二节 旅游产品的构成
第三节 旅游服务质量管理
第四节 主要的旅游促销工具
第七章 旅游目的地营销
第一节 旅游目的地营销概述
第二节 旅游目的地的市场
第三节 旅游目的地营销主体
第四节 旅游目的地形象
第八章 旅游景区营销
第一节 旅游景区概述
第二节 旅游景区的市场分析、选择与定位
第三节 旅游景区的营销组合策略
第九章 旅游住宿企业营销
第一节 旅游住宿企业及其产品
第二节 旅游住宿企业的战略营销任务
第三节 旅游住宿企业的营销组合策略
第十章 旅行社营销
第一节 旅行社企业及其产品
第二节 旅行社的营销战略与战术决策
第三节 信息技术的发展对旅行社营销的影响
专业名词中英文汇编
参考文献