管理信息系统（第2版）

1 管理信息系统概述
1.1 管理、信息和信息系统
1.1.1 管理的概念
1.1.2 数据与信息
1.1.3 系统与信息系统
1.2 管理信息系统的概念和功能
1.2.1 管理信息系统的定义
1.2.2 管理信息系统的功能
1.3 管理信息系统的基本结构和模型
1.3.1 管理信息系统的基本结构
1.3.2 管理信息系统的模型
1.4 管理信息系统学科与其他学科的关系
1.5 管理信息系统的发展阶段
1.6 管理信息系统的应用分类
习题1
2 管理信息系统的开发方法
2.1 系统开发概述
2.1.1 系统分析员
2.1.2 系统开发工程
2.1.3 常用的系统开发方法分类
2.2 结构化开发方法
2.2.1 结构化开发方法的特点
2.2.2 结构化开发方法的阶段划分及任务
2.3 原型开发方法
2.3.1 原型开发的基本思想
2.3.2 原型开发的特点
2.3.3 原型开发过程与步骤
2.3.4 原型法的优缺点及使用过程中应注意的问题
2.4 面向对象的开发方法
2.4.1 概述
2.4.2 面向对象方法的基本概念
2.4.3 面向对象信息系统的开发流程
2.4.4 用户需求分析
2.4.5 OO方法的问题
2.5 CASE开发方法
2.5.1 CASE的发展过程
2.5.2 CASE工具的作用
2.6 MIS开发的项目管理
习题2
3 管理信息系统总体规划
3.1 诺兰模型
3.2 总体规划的任务与原则
3.2.1 系统总体规划的任务
3.2.2 系统总体规划的原则
3.3 管理信息系统总体规划的BSP方法
3.3.1 管理信息系统规划的主要方法
3.3.2 BSP方法的工作流程
3.3.3 定义企业过程
3.3.4 定义数据类
3.3.5 设计系统总体结构与开发顺序
3.4 初步调查
3.4.1 系统初步调查的工作内容
3.4.2 系统初步调查的结果
3.5 新系统的目标及可行性研究
3.5.1 新系统的目标
3.5.2 可行性研究的定义
3.5.3 可行性研究的内容
3.5.4 可行性研究报告
习题3
4 系统分析
4.1 系统分析的任务
4.2 系统的详细调查
4.2.1 详细调查的调查方法
4.2.2 系统业务调查
4.3 结构化的系统分析
4.3.1 数据流程图
4.3.2 数据字典
4.3.3 处理逻辑（Process Logic）的表达工具
4.3.4 功能/数据分析
4.3.5 新系统逻辑模型的确定
4.4 面向对象的系统分析
4.4.1 面向对象系统分析的概述
4.4.2 确定对象及对象类
4.4.3 确定对象的内部特征（属性，服务）（特征层）
4.4.4 确定对象的外部特征（联系）（关系层）
4.4.5 建立主题层
4.4.6 编制OOA文档
习题4
5 系统设计
5.1 系统设计的任务、原则
5.2 生命周期法的系统设计
5.2.1 总体结构设计
5.2.2 模块及层次模块结构图
5.2.3 代码设计
5.2.4 数据结构和数据库设计
5.2.5 输入输出设计
5.2.6 模块功能、处理过程设计
5.3 面向对象的系统设计（OOD）
5.3.1 OOD概述——特征、方法、模型
5.3.2 OOD的基本步骤
5.4 系统硬件、软件配置设计
5.4.1 计算机硬件选择
5.4.2 计算机网络选择
5.4.3 计算机软件选择
5.5 系统设计报告
习题5
6 系统实施
6.1 系统实施的工作与组织
6.2 程序设计
6.2.1 程序设计的目标
6.2.2 结构化程序设计方法
6.3 系统调试和转换
6.3.1 系统调试
6.3.2 系统转换
习题6
7 系统运行管理和评价
7.1 运行管理
7.1.1 运行组织
7.1.2 运行管理制度
7.1.3 人员配备
7.1.4 系统维护
7.2 系统评价
7.2.1 系统评价的依据
7.2.2 评价过程
7.2.3 信息系统评价指标
习题7
8 ERP系统
8.1 ERP概念
8.2 ERP原理
8.2.1 订货点法
8.2.2 时段式MRP
8.2.3 闭环MRP
8.2.4 80年代的MRPⅡ
8.2.5 90年代的ERP系统
8.3 ERP系统的管理思想
8.4 ERP的主要功能模块简介
8.4.1 ERP的功能模块
8.4.2 ERP的结构
8.5 ERP的发展趋势
8.5.1 ERP功能的扩展
8.5.2 向Internet、Web上转移
8.5.3 新的模块化软件和专业化软件
8.5.4 ERP的发展进入了一个新阶段
8.6 ERP实施
8.6.1 关于ERP成功的定义
8.6.2 成功实施EPP的关键问题
习题8
9 供应链管理系统
9.1 供应链管理概述
9.1.1 供应链管理思想产生的必然性
9.1.2 供应链管理模型及其特征
9.2 供应链管理系统
9.2.1 Intranet/Extranet/Internet的集成思想
9.2.2 基于电子数据交换EDI的供应链信息组织与集成
9.2.3 条码技术与射频识别RFID技术
9.2.4 GIS技术与GPS技术
9.2.5 POS系统和EOS系统
9.2.6 ECR系统和QR系统
9.2.7 物流信息系统
习题9
10 客户关系管理信息系统
10.1 客户关系管理
10.1.1 客户关系管理的起源与发展
10.1.2 客户关系管理的概念及内涵
10.1.3 客户关系管理的要素
10.2 客户关系管理系统
10.2.1 客户关系管理系统架构
10.2.2 客户关系管理系统功能
10.2.3 客户关系管理系统的分类
10.3 客户关系管理信息系统的实施
10.3.1 客户关系管理信息系统实施成功的关键因素
10.3.2 客户关系管理系统实施步骤
习题10
11 战略信息系统
11.1 企业战略管理
11.1.1 战略管理的定义
11.1.2 战略管理的特点和作用
11.1.3 企业战略运作过程
11.2 战略信息管理
11.2.1 信息战略
11.2.2 战略信息资源
11.2.3 战略信息管理
11.3 战略信息系统
11.3.1 定义
11.3.2 战略信息系统规划
习题11
参考文献