把小单做大，把死单做活：高手必备的8个销售心法

第一章　自信心：我努力，我优秀，我成功　
1消极情绪会变成痛苦诅咒　
2没有人天生会成功　
3神游法：提前在头脑中做几次“预演”　
4期望法：大胆想像你的最高目标　
5从自信乐观的第一步开始　
6至少不要让自己空跑一趟　
［测试1］你的自信心有多强　
第二章　主动心：留住客户就能留住一切　
1每一个人都可能成为你的客户　
2积极地把自己推销给周围的人们　
3在推销产品前向客户推销你的想法
4敏锐寻找客户的“松口”迹象　
5主动创造签单机会　
［测试2］你是积极主动的销售人员吗　
第三章　进取心：有野心才能有大单　
1保持“空杯”心态，通过各种途径学习　
2不自满：点滴成绩不止步　
3不自惰：勤奋是成功的基石　
4多总结：经验教训都重要　
5每一分钟都要充分利用　
6让你的销售更高效　
［测试3］测测你的进取心　
第四章　耐心：不急不躁签大单　
1前期准备要认真　
2用心做好分内事　
3软磨硬泡找“目标”　
4多些理性，少些“气性”　
5客户越不耐烦你就越要冷静　
6过程要务实，勿搞“大跃进”　
7掌握火候，别逼客户太紧张　
8市场维护同样重要　
［测试4］你的耐心是否有待加强　
第五章　细心：说服客户，不如感动客户　
1客户是上帝，没有理由不爱他　
2千万别耍小聪明　
3切勿表现势利　
4给客户更多充满人情味的关怀　
5把对客户的体贴落到细微之处　
［测试5］你的细心程度如何　
第六章　同理心：将理解客户作为一项基本素质来铸炼　
1永远把客户摆在第一位　
2理解和认同更能减少客户的排斥心理　
3少说“我”，多说“您”　
4用同理心进行深入聆听　
5用精练的语言表达想法　
6用双赢观念争取客户认同　
［测试6］测测你的同理心　
第七章　责任心：解决问题，而不纠缠于问题　
1做“解铃人”，不做“系铃人”　
2做“分析机”，不做“传声筒”　
3让问题在你这里划句号　
4尽最大努力帮助客户解决实际难题　
5告诉客户你会为彼此间的交易负责　
6随时向客户展示你的负责态度与承责能力　
［测试7］你是个负责任的人吗　
第八章　恒心：百折不挠，死单也能活　
1你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗　
2只有一时的“失”，没有注定的“败”　
3厚脸皮也可得到锻炼　
4告诉自己：只能前进不能后退　
5做粘上客户的“强力胶”　
6针对客户喜好调整自身态度与方法　
7永不言败，从不停止行动　
［测试8］你有多少恒心