ISO9000再认识实施篇（第二版）

第一部分 概述
1 2008版ISO 9001标准的主要变化
　2 质量管理体系
　3 质量管理体系的建立、实施与保持
第二部分　2008版ISO 9001标准释疑和实施指导
　引言
　　0.1 总则
　　0.2 过程方法
　　0.3 与GB/T 19004的关系
　　0.4 与其他管理体系的相容性
　1 范围
　　1.1 总则
　　1.2 应用
　2 规范性引用文件
　3 术语和定义
　4 质量管理体系
　　4.1 总要求
　　4.2 文件要求
　5 管理职责
　　5.1 管理承诺
　　5.2 以顾客为关注焦点
　　5.3 质量方针
　　5.4 策划
　　5.5 职责、权限与沟通
　　5.6 管理评审
　6 资源管理
　　6.1 资源提供
　　6.2 人力资源
　　6.3 基础设施
　　6.4 工作环境
　7 产品实现
　　7.1 产品实现的策划
　　7.2 与顾客有关的过程
　　7.3 设计和开发
　　7.4 采购
　　7.5 生产和服务提供
　　7.6 监视和测量设备的控制
　8 测量、分析和改进
　　8.1 总则
　　8.2 监视和测量
　　8.3 不合格品控制
　　8.4 数据分析
　　8.5 改进
附录
　附录1 质量管理体系建立的过程
　附录2 质量管理体系认证的过程