汽车营销技术

项目1　汽车工业概况及我国汽车市场
　知识单元1.1　汽车工业概况
　　1.1.1　世界汽车工业发展简述
　　1.1.2　我国汽车工业发展简述
　　1.1.3　我国汽车工业现状与发展趋势
　　1.1.4　国内外主要汽车生产厂家简介
　　1.1.5　汽车的民族性概述
　　阅读材料　中国近50年最有影响的汽车
　知识单元1.2　我国汽车市场的发展与现状
　　1.2.1　我国汽车市场的发展历程
　　1.2.2　我国汽车市场的现状
　　1.2.3　我国汽车市场的发展趋势
　知识单元1.3　世界汽车俱乐部概况
　　1.3.1　汽车俱乐部的产生
　　1.3.2　汽车俱乐部的发展
　　1.3.3　部分国家俱乐部介绍
　知识单元1.4　世界汽车博览概况
　　1.4.1　世界四大汽车城
　　1.4.2　汽车著名博物馆
　　1.4.3　著名车展
　技能单元1.5　深入市场，调查某种品牌汽车的发展状况
　　案例分析1　老福特的兴衰
　　案例分析2　“奔驰”营销的成功之道
　　案例分析3　本田公司的转变
　　习题
项目2　汽车营销市场分析
　知识单元2.1　汽车市场营销环境分析
　　2.1.1　汽车市场营销宏观环境
　　2.1.2　汽车市场营销微观环境
　知识单元2.2　汽车消费者购买行为分析
　　2.2.1　消费者购买行为分析
　　2.2.2　消费者购买动机分析
　　2.2.3　消费者购买心理分析
　　案例分析　用户购买行为案例分析
　知识单元2.3　国际国内汽车市场竞争状况
　　2.3.1　世界汽车市场竞争
　　阅读材料　TWO背景下国际汽车市场竞争新特点
　　2.3.2　中国汽车市场竞争
　技能单元2.4　调查某城市的汽车市场竞争状况
　　案例分析1　平顶山市汽车销售市场现状及未来走势预测
　　案例分析2　跨国汽车企业为何日益重视中国市场
　　习题
项目3　汽车营销人员基本素质
　知识单元3.1　汽车营销人员应具备的基本销售理念
　知识单元3.2　汽车营销队伍的建设
　　3.2.1　创建一支好的营销队伍
　　3.2.2　汽车营销人员的招聘与培训
　知识单元3.3　汽车营销人员必备素质
　　3.3.1　汽车企业对汽车营销人员的职业素质要求
　　3.3.2　汽车营销部门经理必备素质
　　3.3.3　汽车营销人员必备素质
　　3.3.4　汽车营销人员常犯的几个错误
　知识单元3.4　汽车营销人员基本礼仪交际技巧训练
　　3.4.1　仪表塑造
　　3.4.2　仪态塑造
　　3.4.3　语言礼仪　　
　　3.4.4　电话礼仪
　　3.4.5　商务交际礼仪
　　3.4.6　公关场合交际礼仪的内容及运用
　知识单元3.5　订立汽车买卖合同
　　3.5.1　合同法概述
　　3.5.2　汽车买卖合同
　　3.5.3　汽车维修合同
　　案例分析1　新车购置税户名被更改——不构成欺诈
　　案例分析2　汽车维修中的“霸王修车”
　……
项目4　汽车产品组合与定价策略
项目5　汽车消费服务
项目6　汽车营销实务
项目7　汽车电子商务与网络营销
项目8　汽车营销经典案例
项目9　汽车销售技法与经典案例
附录A 二手车流通管理办法
附录B 二手车交易规范
参考文献