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追求卓越的激情

追求卓越的激情

定 价:¥58.00

作 者: (美)彼得斯,(美)奥斯汀 著,张秀琴 译
出版社: 中信出版社
丛编项:
标 签: 经营管理

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ISBN: 9787508619231 出版时间: 2010-05-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 527 字数:  

内容简介

  作为一位管理者,你还在凭着自己的直觉管理公司吗?你还在为寻觅不到立竿见影的企业制胜之道而困惑吗?这部影响了无数企业管理者的企业管理哲学,将解决《追求卓越》里没有解决的话题,并带给你管理公司的思考。《追求卓越的激情》是历史上最畅销的管理图书之一《追求卓越》的续篇。它摈弃了传统的管理教条,通过深入研究数百个案并广泛调查制造业、服务业、零售业、房地产业和金融业等行业,得出了实现创新和卓越的实施原则与方法。本书不限于关注领导层和大型公司,而是将目标放在来自各层级的领导者:书中描述的高绩效,不是干瘪和空洞的,而是富于激情和人性化的。书中的每一章都阐述了人们追求卓越的梦想和现实的矛盾与悖论,每一章都有详细且实用的建议,它们可以帮助你分析自己所处的位置以及如何达到更高的目标。你不必从头看起,你可以从你关心的任何一个话题切入,直至你找到自己的答案。书中不乏趣闻逸事,充满了实用而深刻的见解,是每一位希望踏上领导,成功乃至卓越之路的商界人士的必读书。相信在本书的指导下,任何一位普通的企业管理者都能以高昂的激情追求卓越。

作者简介

  汤姆·彼得斯,全球最著名的管理学大师之一,在美国乃至整个西方世界被称为“商界教皇”。斯坦福大学工商管理硕士和博士学位,曾任麦肯锡公司顾问,现任汤姆·彼得斯公司董事长。彼得斯自我描述为反叛王子、勇于失败的斗士、令人振奋的公司领导者、市场的拥趸…… 汤姆·彼得斯的著述颇丰,而且每一本都是具有世界影响的畅销书。与罗伯特·沃特曼合著的《追求卓越》一书,轰动一时。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《解放型管理》、《创新圈》等,一次又一次掀起全球性企业革命的大潮。

图书目录

前言
引言 酝酿中的革新
第一部分 常识
 第1章 盲点就在显而易见处
  简单的方案
  自适应组织
 第2章 走动式管理:显而易见的技术
  走动式管理:走访客户
  保持联系的种种方式
  走动式管理:创新
  走动式管理:解决问题,创新系列
  走动式管理:走访员工
  走动式管理:领导
 第3章 诚信与显而易见的技术
第二部分 客户
 第4章 礼貌待客:阻挡竞争对手的最后一道防线
  掩饰不住的蔑视
  注重小事情——使你与众不同
  礼貌待客的源泉:将辅助人员视为英雄
  礼貌待客:一件要做的事
 第5章 没有“商品”这种东西
  系统的证据
  从鸡肉到自助洗衣店
  “只注重成本”的思维方式
 第6章 “仅仅是感觉”:不能克服的客户的人性
  电脑客户也是人
  这不公平!
  抱怨是金
  你测量客户满意度了吗?
  但你总不能放弃你的商店
  学会爱你的销售人员,即便他们伤了你的心
  情绪与感觉:做一个人
 第7章 质量不是一种技术
 第8章 捕捉客户的“气息”
第三部分 创新
 第9章 打破创新迷思
  迷思1:周密的计划意味着“不出所料”
  驳迷思1:学会在不确定性和模糊性中求生存
  迷思2:我们必须从一套周密的工程设计书开始,不是吗?
  驳迷思2:实验并快速行动
  迷思3:创意(创新)来自反思
  驳迷思3:必要的斗士和秘密研发者
  迷思4:必须建立大型的、正规的研究组织
  驳迷思4:小型的科研组更容易取得创新成功
  迷思4—1:只有高度集权性质的行政管理才能有助于创新
  驳迷思4—1:粉碎集权管理
  迷思4—2:大就是好
  驳迷思4—2:大中之小
  迷思4—3:兼容性就是一切
  驳迷思4—3:争取最后2%的兼容性,会让你失去整个市场
  迷思4—4:最优化!
  驳迷思4—4:现实生活中就没有“最优化”
  迷思5:客户告诉你的都是昨天的事
  驳迷思5:引导型客户会告诉你几年以后的事
  迷思5—1:技术推力是成功的秘诀
  驳迷思5—1:倾听才是制胜之道
 第10章 三个秘密研发者的故事
  汤姆·韦斯特
  凯利·约翰逊
  格哈特·诺伊曼
 第11章 创新的环境
  创业环境
  语言和你讲的故事
  关注失败
  创新的外表
  分权和“不尊重”
  “培育”斗士和打造英雄
 第12章 创新的“气息”
第四部分 员工
 第13章 深入人心的信念
  “信不信由你”
  再论诚信
 第14章 自主权
  再论规模问题
  再论信任:我们的敌人是自己
 第15章 连声喝彩
  关于庆祝的8个常见的问题和相关的答案
  再论诚信
第五部分 领导
 第16章 关注、象征、戏剧、愿景还有爱
  关注
  额外关注:象征符号和戏剧
  愿景灌输
  还有爱
 第17章 转型与提高:小胜、废除官僚制以及成就卓越
  小胜:通向成功的有效途径
  废除官僚制
  控制不是一种形式
  是什么阻挡了道路:管理人员的规模和层级
  齐心协力:成就卓越
 第18章 教练
  作为价值观塑造者的教练
  教练的时机
  教练的5个角色
  教育
  授权
  教练
  顾问
  正视问题
 第19章 走动式管理
  空间:是减小了还是扩大了?
  经常性
  走动式管理的行头
  尊重组织的命令链
  倾听、教育、帮助:更多的建议
 第20章 卓越的学校管理
  愿景、符号和作为销售人员的校长
  走动式管理
  为了孩子
  自主权/尝试/允许失败
  家庭
  整体感、节奏或激情
 第21章 卓越价值几何
致谢

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